提高會(huì)談溝通效果的技巧

會(huì)談溝通主要在上級(jí)和其下屬之間展開，雖然我們提倡雙向溝通，但因?yàn)槠髽I(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力等級(jí)等方面的原因，上級(jí)在會(huì)談溝通中還是占據(jù)主導(dǎo)地位。因此，特別是對(duì)于部門主管來(lái)說(shuō)，為了提高會(huì)談溝通的效果，掌握一些技巧是很有必要的。

進(jìn)行會(huì)談溝通的技巧很多，比如會(huì)談場(chǎng)所的選擇、會(huì)談氣氛的營(yíng)造、讓下屬先發(fā)言、調(diào)整自己的立場(chǎng)、如何使下屬自主思考、激勵(lì)下屬、夸贊、如何突出重點(diǎn)等等。

事先選擇合適的場(chǎng)所，避免會(huì)談中途被打斷，以便雙方能安靜而充分地展開交談；

事先作好安排，讓下屬知道會(huì)談的時(shí)間、會(huì)談的目的和重要性，以便下屬能早做準(zhǔn)備；

保持會(huì)談氣氛要輕松融治，比如可先談及天氣等與工作無(wú)關(guān)的話題作為引入階段，讓下屬的心情失放松下來(lái)；

讓下屬先發(fā)言，并避免在下屬說(shuō)話中插嘴或提出異議，坦誠(chéng)細(xì)心地傾聽，隨時(shí)巧妙地加以附和；

會(huì)談時(shí)，要注意態(tài)度應(yīng)該親切誠(chéng)懇，對(duì)下屬該贊揚(yáng)時(shí)即贊揚(yáng)。贊揚(yáng)時(shí)還要值得巧妙的運(yùn)用夸贊的言辭，不一定只限于業(yè)績(jī)上；

盡量使下屬多想、多發(fā)言，如果下屬不善言辭，還應(yīng)該誘導(dǎo)其發(fā)言，以便同時(shí)訓(xùn)練他的表達(dá)能力；

激勵(lì)下屬是面談的主要目的。利用面談的機(jī)會(huì)說(shuō)明對(duì)公司未來(lái)的展望和相關(guān)信息。同時(shí)，向下屬明確表示其要達(dá)成目標(biāo)的使命、意義與企業(yè)的密切關(guān)系；

充分把握問(wèn)題的重點(diǎn)，對(duì)下屬加以詢問(wèn)，并提出所暗示的問(wèn)題，讓下屬重新思考；

始終保持協(xié)助者的立場(chǎng)。下屬不敢充分表達(dá)自己思想的主要原因是主管的權(quán)威的說(shuō)話口氣，最終失去面談的有效性。在說(shuō)明目標(biāo)的調(diào)整時(shí)，主管應(yīng)站在下屬立場(chǎng)，詳細(xì)說(shuō)明共同達(dá)成的效果，語(yǔ)氣要平和，不要用權(quán)威式的語(yǔ)氣；

不要強(qiáng)迫下屬思考。要在字眼上提示，下屬應(yīng)用自己的洞察力，思考達(dá)成目標(biāo)的重要性與具體方法。讓下屬能充分地思考，管理者居于協(xié)助的地位即可；

確認(rèn)談話結(jié)果。主管不要急著公開談話結(jié)果，應(yīng)該在會(huì)談最后時(shí)才互相確認(rèn)整理會(huì)談重點(diǎn)，面談時(shí)必須隨時(shí)記下重點(diǎn)。

總之，掌握一些會(huì)談溝通的常用技巧，是上下級(jí)進(jìn)行會(huì)談溝通所必需的。由于上下級(jí)之間的關(guān)系受到各種因素的影響，比較復(fù)雜，因此在下屬與主管進(jìn)行交談時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生一些緊張感，對(duì)自己的真實(shí)想法有所隱藏。所以，在進(jìn)行會(huì)談溝通時(shí)，主管應(yīng)充分運(yùn)用各種技巧，想辦法獲取下屬盡可能多的真實(shí)情況，這樣會(huì)談溝通的作用才得以真正發(fā)揮，會(huì)談溝通的效果才得以體現(xiàn)。