其實(shí)我本人思考這個(gè)問(wèn)題也已經(jīng)很“久遠(yuǎn)”了，但是卻一直沒(méi)有找到很好的答案。希望各位讀者能夠參與交流，以利于我們?cè)诮M織凝聚力構(gòu)建方面有所作為。

　　昨天晚上，在深圳理光的和離開(kāi)深圳理光的20多人又聚在了一起，歡送一位在中國(guó)工作十七年即將回日本工作的老上司幾野先生。晚宴上，大家又一次回憶起了曾經(jīng)有過(guò)的“激情燃燒的歲月”，快樂(lè)的和不快樂(lè)的都成為人生中美好的回憶。讓大家有此感受的，是公司的凝聚力文化以及主導(dǎo)這種文化形成的兩個(gè)人，他們是成立之初的董事長(zhǎng)立神先生和總經(jīng)理幾野先生。

　　當(dāng)局者迷，旁觀者清。如果你問(wèn)一個(gè)還在理光工作的人，理光有沒(méi)有凝聚力，他有可能會(huì)在有和沒(méi)有之間，多和少之間懷疑，因?yàn)樗麤](méi)有“分”的體驗(yàn)和感受。而如果你問(wèn)一個(gè)離開(kāi)理光的人，理光有沒(méi)有凝聚力，回答通常會(huì)是肯定的。我已經(jīng)離開(kāi)理光7年有余，時(shí)不時(shí)會(huì)有過(guò)去的同事來(lái)電話，建議我把離開(kāi)理光的人“聚”在一起交流一下，抑或敘敘舊。能有那么多離開(kāi)理光的人有意要“聚”一下，就是所謂的凝聚力使然。我所認(rèn)識(shí)的凝聚力，就是那種讓人想“聚”在一起的一種“內(nèi)在的力量”。

　　世界上具有強(qiáng)大凝聚力的組織有許多，學(xué)校和軍隊(duì)就是其中具有代表意義的兩類。畢業(yè)生一般都很懷念學(xué)校生活，一般都懷有校友情懷。軍人一般都不愿離開(kāi)戰(zhàn)友和團(tuán)隊(duì)，而且戰(zhàn)友之情真摯長(zhǎng)久。這都是組織凝聚力使然。

　　人們一定期望，企業(yè)也能夠擁有像學(xué)校抑或軍隊(duì)那樣的凝聚力，那該有多好?。〉?，許許多多的努力并沒(méi)有換來(lái)真正的凝聚力，凝聚力對(duì)一些企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，它變得神秘莫測(cè)，虛無(wú)縹緲，好像只有“管理大師”才能夠解讀什么是企業(yè)凝聚力，好像只有“經(jīng)營(yíng)之圣”才能成就企業(yè)凝聚力。

　　事實(shí)并非如此，凝聚力應(yīng)該是具體和現(xiàn)實(shí)的事物，而且是可以親手構(gòu)建的。要做到這一點(diǎn)，需要企業(yè)管理者深刻認(rèn)識(shí)凝聚力的價(jià)值表現(xiàn)，并著手建設(shè)企業(yè)的凝聚力……

　　如何衡量企業(yè)凝聚力？

　　有人可能認(rèn)為，筆者關(guān)于凝聚力的定義不夠?qū)I(yè)，也許是的。那么，讓我們先來(lái)看一下關(guān)于企業(yè)凝聚力比較專業(yè)的定義吧！企業(yè)凝聚力指企業(yè)對(duì)員工的吸引力，員工對(duì)企業(yè)的向心力，以及員工之間的相互吸引力。也有人把企業(yè)凝聚力定義為這樣的一種力：企業(yè)使員工積極從事各項(xiàng)活動(dòng)，拒絕離開(kāi)的吸引力。企業(yè)凝聚力不僅是維持企業(yè)團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有重要作用。一個(gè)企業(yè)如果失去了凝聚力，就不可能完成其既定的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。

　　面對(duì)如此這般全面的定義，如果只是從字面上理解的話，它確實(shí)很“專業(yè)”。問(wèn)題是，這樣的定義不見(jiàn)得具有可操作性。原因在于，至今沒(méi)有專家或者管理者能夠就“如何衡量企業(yè)凝聚力”的問(wèn)題，給出明確的答復(fù)。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)沒(méi)有明確的目標(biāo)和指標(biāo)，就將成為虛無(wú)縹緲的事物。管理大師德魯克也說(shuō)過(guò)類似的話，沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有任務(wù)。

　　毫不懷疑，企業(yè)管理者應(yīng)該都希望提高企業(yè)凝聚力，而現(xiàn)實(shí)是提升企業(yè)凝聚力往往又是一項(xiàng)沒(méi)有目標(biāo)的任務(wù)。任何工作沒(méi)有了目標(biāo)，就沒(méi)有了方向，沒(méi)有了方向，你的努力就可能使結(jié)果變得更糟。許多老板抱怨，對(duì)構(gòu)建凝聚力方面付出了許多（感情或金錢(qián)），但員工卻不買(mǎi)賬，甚至事與愿違，問(wèn)題就在于，這項(xiàng)工作從來(lái)沒(méi)有好的目標(biāo)指標(biāo)指引。

　　筆者從自己的親身經(jīng)歷以及對(duì)具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析得出，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)凝聚力最有效和客觀的信息（或指標(biāo)），應(yīng)該是從評(píng)估那些已經(jīng)離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的舊成員的感受、成就或受歡迎程度來(lái)獲得。從某個(gè)團(tuán)隊(duì)（軍隊(duì)或?qū)W?；蚱髽I(yè)）離開(kāi)的人在社會(huì)上（或?qū)κ帜抢铮┰绞鞘軞g迎，那么基本可以肯定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力就越強(qiáng)。比如，某連隊(duì)老是能夠培養(yǎng)出老A，那么這個(gè)連隊(duì)一定有凝聚力；又比如某學(xué)校離開(kāi)學(xué)校的畢業(yè)生越有成就，學(xué)校的凝聚力越強(qiáng)（北大、清華）。行將離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的人對(duì)離開(kāi)懷有依依不舍的情緒，或者已經(jīng)離開(kāi)的人還想回去看看，這種感受越強(qiáng)烈，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的凝聚力越強(qiáng)。

　　由此看來(lái)，評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè)凝聚力并不難。人力資源部甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)者本人完全可以對(duì)離開(kāi)的員工進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單評(píng)估，看一看離開(kāi)的人中，有多少人是對(duì)公司心存感激并在新的崗位上做出成就的。有人會(huì)說(shuō)，這種評(píng)估很難，其實(shí)不然，人力資源部的人心里從來(lái)就像明鏡似的，對(duì)每一個(gè)人離開(kāi)時(shí)的態(tài)度都會(huì)有一個(gè)基本的估計(jì)，而且對(duì)這個(gè)人在外部的成就了如指掌。在有些企業(yè)里，只是因?yàn)榈K于老板和管理者情面，盡量把離職者的不滿、抱怨或在新崗位上的表現(xiàn)掩蓋住了。

　　知道了評(píng)價(jià)凝聚力的目標(biāo)指標(biāo)，就可以朝著這個(gè)方向進(jìn)行凝聚力構(gòu)建了。借鑒學(xué)校和軍隊(duì)的一些做法，也許可以獲得事半功倍的效果。筆者以為，并不一定需要管理者真的定義一個(gè)關(guān)于企業(yè)凝聚力的管理指標(biāo)來(lái)，而是提醒管理者要根據(jù)這個(gè)目標(biāo)指標(biāo)指引的方向去構(gòu)建企業(yè)凝聚力。

　　如何提升企業(yè)凝聚力？

　　對(duì)于讀者在上一篇博文中的討論，簡(jiǎn)單說(shuō)明如下：企業(yè)有凝聚力，那員工為什么離開(kāi)？由于員工的需求層次千差萬(wàn)別，員工離開(kāi)企業(yè)的動(dòng)機(jī)就有不同，是否離開(kāi)企業(yè)是員工自身職業(yè)生涯的一次選擇，這種關(guān)乎個(gè)人未來(lái)發(fā)展的選擇有時(shí)候并不因?yàn)槠髽I(yè)的凝聚力強(qiáng)而放棄。比如，我在理光擔(dān)任人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有大學(xué)畢業(yè)生工作了一兩年之后和我商量想離開(kāi)（離開(kāi)的人愿意和我商量，也是我自認(rèn)為做人力資源成功的地方），原因是有一家公司愿意多付給他每月1000元工資。當(dāng)我給他分析了利（1年多拿12000元，可以買(mǎi)1平米的房子）弊（不能學(xué)到比理光更多的東西）之后，許多時(shí)候他會(huì)留下來(lái)。又比如，某大學(xué)生工作了5、6年之后，有公司愿意給他一倍以上的工資來(lái)問(wèn)我，我會(huì)告訴他可以去嘗試（可以從理光畢業(yè)）。

　　關(guān)于如何提升企業(yè)凝聚力的問(wèn)題，許多管理專家也許已經(jīng)有比較深入的研究。相反，筆者在這方面花的時(shí)間不多，也沒(méi)有什么建樹(shù)。但是，這并不影響筆者從學(xué)校和軍隊(duì)凝聚力的某些特征出發(fā)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)他們的一些成功做法。本文主要從三個(gè)方面予以說(shuō)明，不甚全面，歡迎各位朋友指教。

　　樹(shù)立共同理想，傳遞崇高價(jià)值

　　學(xué)?；蜍婈?duì)通過(guò)樹(shù)立偉大理想把成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，而且這些理想往往都會(huì)和國(guó)家、民族的命運(yùn)聯(lián)系在一起。在建設(shè)一流學(xué)校或一流軍隊(duì)的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間彼此充分認(rèn)同，目標(biāo)一致。另一方面，學(xué)?；蜍婈?duì)自始至終向成員傳遞崇高價(jià)值，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員積極向上的人生觀。團(tuán)隊(duì)成員在崇高價(jià)值觀的感召下，緊緊凝聚在一起，以團(tuán)隊(duì)的成就為榮。

　　企業(yè)要建設(shè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者在樹(shù)立共同理想和傳遞崇高價(jià)值（充分闡述企業(yè)除賺錢(qián)以外的存在目的）方面有所作為。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有理想，那么企業(yè)的發(fā)展完全可以與國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系在一起；如果企業(yè)家自己崇高，那么企業(yè)家就有能力向員工傳遞崇高的人生觀和價(jià)值觀。

　　那些把掙錢(qián)作為唯一目標(biāo)，而且企業(yè)家自身并不高尚的企業(yè)，要想構(gòu)建企業(yè)凝聚力是不可能的，即使付出比別人多的工資待遇。要知道，完全靠金錢(qián)組合的雇傭軍是沒(méi)有凝聚力和戰(zhàn)斗力的，是不能取得持續(xù)成功的，企業(yè)也是如此。

　　當(dāng)然，談理想，談高尚，必須建立在對(duì)法律法規(guī)良好的遵守之上。一些連勞動(dòng)法都不能很好遵守的企業(yè)，不管老板多么高調(diào)，語(yǔ)言如何高尚，他是無(wú)法凝聚企業(yè)員工的。

　　關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)成員成長(zhǎng)

　　軍隊(duì)和學(xué)校都十分關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是成員的選拔，二是團(tuán)隊(duì)純度的保持，三是成員能力的提升。軍隊(duì)在選拔成員的時(shí)候，關(guān)注德、體、智；學(xué)校在選拔成員的時(shí)候，關(guān)注德、智、體。盡管他們的側(cè)重不同，但是都對(duì)德給予了足夠的關(guān)注，并且持續(xù)關(guān)注樹(shù)立成員良好的品德。而企業(yè)在選人和用人的時(shí)候，我們對(duì)于“德”的關(guān)注，夠嗎？

　　在維持團(tuán)隊(duì)純度和培養(yǎng)成員習(xí)慣方面，態(tài)度堅(jiān)決，對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的行為（各種違規(guī)行為）予以嚴(yán)厲的行政處罰。而我們企業(yè)管理者卻對(duì)具有交易性質(zhì)的“罰款”（違規(guī)了罰款，而后交易完成）情有獨(dú)鐘。要知道罰款對(duì)團(tuán)隊(duì)純度的保持和員工“德性”的培養(yǎng)是沒(méi)有多少好處的。

　　在軍隊(duì)和學(xué)校里，教師或教官為人師表，言傳身教，衷心期望所有成員獲得更多的能力，幫助成員健康成長(zhǎng)。如果企業(yè)的各級(jí)管理者都能像軍隊(duì)的教官和學(xué)校的老師那樣做管理，做教練，企業(yè)員工也會(huì)心存感激的。但是，我們?cè)S多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)是，把員工當(dāng)成簡(jiǎn)單的工具。許多經(jīng)營(yíng)者告訴我，不想培訓(xùn)員工，因?yàn)閱T工培訓(xùn)好了就會(huì)離開(kāi)，等于給別人培養(yǎng)，費(fèi)力費(fèi)錢(qián)不討好。

　　總之，一個(gè)組織凝聚力的高低，和這個(gè)組織對(duì)其成員成長(zhǎng)的付出努力？？切相關(guān)。當(dāng)你不對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，員工不能快速成長(zhǎng)，企業(yè)何來(lái)凝聚力。

　　促進(jìn)有序流動(dòng)，祝愿美好未來(lái)

　　在我看來(lái)，軍隊(duì)和學(xué)校的最偉大之處在于能夠造就一種人才輩出的局面。軍隊(duì)里，有三類人會(huì)離開(kāi)這個(gè)團(tuán)隊(duì)（或轉(zhuǎn)業(yè)或退役），一類是數(shù)年里不能提拔為軍官的士兵，一類是超齡不能獲得升遷的軍官，一類是違規(guī)離開(kāi)的成員。大學(xué)的情況類似，一類是畢業(yè)后離開(kāi)的，一類是畢業(yè)后留校的，還有一類是違規(guī)或肄業(yè)離開(kāi)的學(xué)生。在成員離開(kāi)的同時(shí)，一批又一批新成員會(huì)補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，形成人才輩出有序流動(dòng)的良好局面。而且離開(kāi)的人在新崗位上越有成就，進(jìn)入的新人就越是優(yōu)秀，清華、北大就是很好的例子，豐田、理光也是如此。

　　軍隊(duì)和學(xué)校在成員有序流動(dòng)方面，至少有三個(gè)共同點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)。首先，對(duì)新成員進(jìn)行嚴(yán)格的選拔。其次，即便知道他們會(huì)離開(kāi)，也全力以赴對(duì)他們進(jìn)行塑造，幫助成員提升意識(shí)和能力。第三，對(duì)成員的離去給予祝福，由衷地祝愿他們?cè)谛碌膷徫簧献龀龈玫某煽?jī)。而我們?cè)S多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在這些方面做得很不夠。特別是面對(duì)將要離開(kāi)員工采取漠視的態(tài)度，甚至敵視離開(kāi)或?qū)⒁x開(kāi)的員工，每離開(kāi)一個(gè)員工就要吵一架，巴不得員工離開(kāi)以后窮困潦倒……我經(jīng)常提醒企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，和離開(kāi)的員工吵架，會(huì)使留下的員工心里透涼，傷害企業(yè)凝聚力和老板的口碑。

　　軍隊(duì)和學(xué)校還有許多做法值得借鑒。比如，學(xué)校和軍隊(duì)也講究激勵(lì)，但是從來(lái)就是精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔。而在企業(yè)，人們突然變得對(duì)“金錢(qián)”有了特別的興趣，談激勵(lì)則以金錢(qián)為主。再比如，學(xué)校和軍隊(duì)對(duì)將要離開(kāi)的成員召開(kāi)歡送會(huì)，而能夠做到這一點(diǎn)的企業(yè)并不多。撇開(kāi)企業(yè)間的挖角以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（員工把技術(shù)帶到對(duì)手那里去）等企業(yè)獨(dú)有的問(wèn)題之外，筆者認(rèn)為，我們的企業(yè)完全可以像軍隊(duì)和學(xué)校那樣去經(jīng)營(yíng)自己的團(tuán)隊(duì)。退一步講，企業(yè)間的挖角以及員工攜知識(shí)產(chǎn)權(quán)跳槽，正是我們經(jīng)營(yíng)管理者以及員工職業(yè)精神缺失的表現(xiàn)，有必要在社會(huì)上逐步形成良好的風(fēng)尚，從法律、道德和高尚的情操層面去解決問(wèn)題。