咨詢顧問：十大職業(yè)??！

導(dǎo)語：2016年1月，曾撰寫此話題，五年后的今天，職業(yè)病依然故我，且大有升級之勢，因而有此篇2.0版繼續(xù)反思總結(jié)。

咨詢顧問職業(yè)病從“輕度患者”到“無藥可救”，已經(jīng)深入骨髓不可改變也不想改變，成為戒不掉的本能。

一、輕度患者

一入咨詢深似海，初生牛犢不怕虎。作為輕度患者，慢慢在愛上咨詢，但也慢慢陷入進去，患上了四大職業(yè)病。此時若撤退，病可痊愈。

01：最常見之病：叨叨/話癆

這個一定要寫在最前面，以之為后面的絮絮叨叨找到借口。

與客戶第一次會面，如何用三言兩語就讓陌生人信服你？項目啟動第一站是調(diào)研訪談，如何讓調(diào)研對象卸下偽裝、對陌生的你吐露心聲？這需要強大的溝通能力，不但自己要會講話，還要會引導(dǎo)他人講話。

不知不覺間，這個職業(yè)習慣就改變了咨詢顧問的人生，叨叨變成了關(guān)鍵詞。大家這是有多厭倦自己的這一特性，看看身邊顧問在朋友圈的表白，其實“我是一個內(nèi)向的人、靦腆的人”……只有自己知道，一個大顧問從不擅于言語到滔滔不絕經(jīng)歷了怎樣的蛻變之痛。

話癆職業(yè)病，一是因為表達欲，二是因為探究欲。前者是讓別人了解你，而后者則是對世界有足夠的好奇心，不放過一切了解信息的機會。
   舉一個話癆案例，陌生城市里的出租車司機會變成咨詢顧問聊天對象之一，基于此，我們了解了這個城市里出租車單班雙班如何繳納份兒錢；國有民營出租車公司在社保補充津貼方面有何不同；有多少輛出租車、有多少現(xiàn)任司機還有多少人在排隊等待上崗；個體牌照期初拍賣價格以及當前價格的波動趨勢…… 這不是無聊的行為啊，這是了解一個城市普通群眾生活的機會，咨詢顧問的好奇探究之心存在于每一處。

用身邊毒舌顧問的話，如果口頭表達能力欠缺，這說明智商不足，不能清晰有力的表達觀點。因而，為了說明我們是有智商的人，原諒大顧問的叨叨吧。這個職業(yè)病，不能改。

其實，我們并不是無節(jié)制的叨叨。知道客戶秘密太多了，我們也想挖個樹洞，但是“不該說的不說”之保密準則是咨詢顧問的底線，這也是顧問職業(yè)生涯得以持續(xù)的保障。

02：最愛恨交織：差旅控

無盡的差旅是咨詢顧問工作的經(jīng)典標簽。初入職場的年輕人喜歡差旅，可以與項目團隊小伙伴一起看美景品美食、一起歡騰。入行久了之后，差旅對咨詢顧問而言只是意味著酒店、客戶辦公地、機場的三點一線。

當習慣了拎起行李說走就走的差旅、當習慣了在酒店比在家更“有規(guī)律”的生活，當習慣了見到項目團隊比見到家人還多，就已經(jīng)患上苦樂自知的差旅癥：差旅本身不是病，習慣了差旅才是一種病。有一段時間不出差，反而不習慣。

咨詢顧問恨差旅，因為差旅，咨詢顧問可能錯過了小區(qū)春天里的第一朵花開、錯過了冬天的第一場雪、錯過了家中萌娃的人生第一步；但是咨詢顧問也更愛差旅，在差旅中領(lǐng)略不同的風景、認識不同的人、感受不同的心情。

出短差的咨詢顧問控訴在一個城市不足24小時的停留，出長差的咨詢顧問控訴要把客戶駐地變第二故鄉(xiāng)?？卦V歸控訴，但是咨詢顧問們最終還是習慣了差旅、習慣了在路上。

差旅路上，咨詢顧問職業(yè)病又暴露無遺：那個對機場排隊管理流程憤憤點評、欲改之而后快的人是咨詢顧問、那個在酒店寫出洋洋灑灑服務(wù)改進建議的人是咨詢顧問，那個在超級熱門火鍋店候餐過程研究翻臺率的人是咨詢顧問，當然，還少不了那個繼續(xù)跟出租車叨叨的咨詢顧問……

在路上，是一種永不停歇的心態(tài)。咨詢顧問就在愛與恨的差旅中，大步向前，書寫著曼妙豐富的人生。

03：最有價值之?。簳r間控

生活中，太多的人面不紅心不跳的說，“我是拖延癥患者，雖然學習了太多的時間管理方法、仿效了無數(shù)高效能人士的習慣，但仍然是不可救藥?！?/span>

那么，請到咨詢行業(yè)來吧，因為這里是用時間控患者來消滅拖延癥患者。嚴格的項目管理機制下，你想犯拖延癥？項目團隊會拖著拽著你一起前進，容不得偷懶與拖沓。為了項目計劃的如期，不小心熬個夜也是正常，不經(jīng)歷通宵怎么見光明，這是咨詢顧問的成長必經(jīng)之路。

每家咨詢公司都有類似的工時管理工具，用于記錄咨詢顧問的時間去了哪里，是在項目上投入還是在市場拓展、客戶跟進，是在參加培訓(xùn)學習、還是在個人休假。咨詢顧問的時間管理可以安排每一個行程實現(xiàn)無縫對接：不在現(xiàn)場會議中，就在電話會議中；不在任何會議中，那就是在飛行中（當然也不是那么絕對，與客戶一起在飛機上會議也是顧問們活生生的經(jīng)歷）。這不是束縛，當把時間管理變成一種自覺，會成為讓你受益一生的習慣。

作為典型的時間控患者，咨詢顧問面對一切目標第一反應(yīng)是時間節(jié)點在哪里、擬定計劃。  “想到”只是第一步，“做到”才是真實，因而更重要的第二步是立即轉(zhuǎn)換為行動。這需要用時間計劃來進行控制，不然溜走的是時間、留下的是空嘆。

作為典型的時間控患者，咨詢顧問喜歡守時的人、喜歡高效率的人；最恨浪費自己時間、也更恨浪費他人時間的人。人生并不長，歲月并不是任意揮霍，眼睜睜看著九宮格從一天變成一月、一年，轉(zhuǎn)瞬間就無法再重寫。

因而，咨詢顧問這個時間控的職業(yè)病，還是繼續(xù)保留吧。

04：最欲罷不能之病：細節(jié)控

“細節(jié)決定成敗”，這是初入職場之時，前輩面對我如犬牙參差的PPT所給予的語重心長之提點，也進而成為影響今后多年的職業(yè)習慣。

身患細節(jié)控職業(yè)病的咨詢顧問，對每一張PPT的配色、圖形排列、圖表應(yīng)用都有著苛刻的挑剔之心。比如我們火眼金睛的顧問能夠從滿盤的顏色中一眼挑出公司所要求的標準德勤藍、德勤綠，能夠堪比游標卡尺的一眼掃出這一縱列圖形排隊是否整齊，這種細節(jié)病是不是已經(jīng)“病入膏肓”？

不到交報告那一刻，無法停止想要修改的心，努力左刪又調(diào)、想要字字珠璣，恨不得可以推倒重來，這是更嚴重的從細節(jié)控演變的“強迫癥”患者。更有資深的“強迫癥”患者，會認真的跟你談：“別動不動就給自己扣上強迫癥的帽子，你知道神經(jīng)癥里的強迫性思維與精神病里的強制性思維之區(qū)別么？”你是不是被深深的繞暈?  不是因為咨詢顧問是理論家，實在是因為對細節(jié)對真相的探究欲容不得錯誤觀點的存在。

細節(jié)控源于對完美的追求，遇到細節(jié)控的咨詢顧問，請放棄斗爭。請相信，咨詢顧問不是無謂的浪費時間、不會只沉浸在細節(jié)中不能自拔。因為細節(jié)控患者的咨詢顧問既懂得“一粒沙里見世界”的見微知著，也懂得“觀大勢、 謀全局、 抓大事”的大氣磅礴。

二、重度患者
從一名小鮮肉，慢慢熬成了臘肉，此時已經(jīng)明知患病，卻不可自拔。
05：最理直氣壯之?。哼壿嬁?/span>

咨詢顧問的邏輯控，體現(xiàn)在工作中，是對數(shù)據(jù)案例的深挖細查、對推敲過程的刀刻斧琢、以此帶來鮮明犀利的結(jié)論觀點而無懼挑戰(zhàn)；

咨詢顧問的邏輯控，體現(xiàn)在生活中，如果不加控制，一不小心就從“嚴謹縝密”演變成了 “好辯善斗”。

如果你想找虐，那么請找一個咨詢顧問做家屬吧，一定讓你在大大小小的生活辯論中自覺敗下陣來；

如果你壓根不想在生活中消耗腦細胞，那么也請找一個咨詢顧問做家屬吧，任何家庭事務(wù)決策、只需面對咨詢顧問呈上的備選方案，輕吐蓮花: “選這個…… ”這種高坐明堂不沾塵世的感覺是不是很好？   

犯了邏輯控的咨詢顧問，在家庭管理中會展現(xiàn)巨大的管控能力，從預(yù)算到?jīng)Q算管理，從融資到投資決策，一切盡在掌握；犯了邏輯控的咨詢顧問，面對是否買學區(qū)房的選擇，從國家宏觀政策分析到區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、從人口政策到教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，聽到這樣的慷慨陳詞，是不是很想打開窗戶把咨詢顧問丟出去?

06：最深入骨髓之?。浩珗?zhí)狂

因為身患第一種職業(yè)病“話癆”，導(dǎo)致一口氣叨叨了這么久。那么為何，自知有病，還放棄治療？原因是這最深入骨髓之?。骸捌珗?zhí)狂”。當然這只是夸大了的稱呼，代表一種執(zhí)著到底的意念，并不是真的是如醫(yī)生界定的以妄想為基礎(chǔ)的精神病。

透過《只有偏執(zhí)狂才能生存》一書，偏執(zhí)狂們從中找到了理論與實踐依據(jù)。這種偏執(zhí)在不同行業(yè)有不同的體現(xiàn)。對咨詢顧問而言，或許是被“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”的工作三段論下了魔咒，不找到問題的解決答案，心一直就是懸著的。不達目標不罷休是咨詢顧問的特質(zhì)，正向說是有毅力，負面說就是太偏執(zhí)。

忘記了是哪里讀過的話，“有時候不是我們過于偏執(zhí)，而是其他的人不再堅持”，心有戚戚焉，咨詢顧問不是偏執(zhí)的病人，只是我們一直在堅持，源于對這個行業(yè)有著太過于固執(zhí)的愛。

因為愛得偏執(zhí)，旁人看起來再苦再累的加班熬夜、差旅飛行，咨詢顧問也能甘之如飴；因為愛得偏執(zhí)，面對客戶的挑戰(zhàn)如利劍、項目的復(fù)雜如亂麻，咨詢顧問也能斗志昂揚直面應(yīng)對。

這種偏執(zhí)，不是盲目的一味到底偏執(zhí)，而是有既定方向的執(zhí)著，就讓這份偏執(zhí)成為支撐咨詢顧問走下去、走得更遠的力量。

07：最無可奈何之?。罕粣劢壖?/span>

“客戶”，這是在咨詢顧問口中頻頻閃現(xiàn)的詞語，作為一個統(tǒng)稱，包括了客戶企業(yè)、產(chǎn)品、客戶項目團隊等。咨詢顧問的年終總結(jié)，只需略一盤點，就可以知道這一年在哪些客戶度過。以至于數(shù)年后經(jīng)過某個地點，會不由自主回想到，這里某個客戶某個項目曾經(jīng)承載了自己的青春歲月。這就是客戶一詞于咨詢顧問的意義。

咨詢顧問的工作中或多或少多都有過類似的經(jīng)歷：美好休假中被提前拽回，參加某重大項目匯報會議；在那些本該與家人共度的節(jié)日里，與客戶在一起奮戰(zhàn)；這就是咨詢顧問的工作性質(zhì)，被客戶、被項目“綁架”。

這其中有無可奈何，因為客戶決策者只有這個時間段可以來討論決策；這其中也有心甘情愿，因為作為時間控的咨詢顧問，比客戶更希望看到項目如期進行、不因錯過這個時間節(jié)點而延期。

咨詢顧問的生活中也彌漫了客戶的影子：逛個商場，這家百貨公司是客戶，里面這家服裝品牌也是客戶；逛個超市，這家是客戶，產(chǎn)品損耗獎勵計劃是我們設(shè)計的；換個酸奶品牌，這是客戶，參觀過生產(chǎn)車間，表示放心；小區(qū)里多個美容院，優(yōu)選這家，是我們幫助上市的客戶；搭個高鐵，咦，是客戶冠名的列車號，剛參觀完一客戶的長途客運站、又出入另一客戶的飛機場……  

很神奇的世界對不對，對于咨詢顧問而言，時間久了之后發(fā)現(xiàn)客戶可以做到生活的全覆蓋，需要做選擇的時候，第一反應(yīng)是選擇客戶產(chǎn)品，這就是心甘情愿被客戶產(chǎn)品“綁架”。

咨詢顧問的工作性質(zhì)決定了，既需要達成客戶滿意度，但是又必須堅持專業(yè)操守。可以被客戶“綁架時間”、“綁架生活”，但是專業(yè)性與獨立性不可以放棄。

三、無藥可救
晚期患者，無藥可救，已經(jīng)準備和咨詢的病，相伴余生，化為黃土。
08：不可辜負之?。簣?zhí)著的好奇寶寶

咨詢顧問很想對客戶講：請愛護你的顧問，因為顧問也是人啊，雖然看起來是鐵打的。

奮斗在人世間，生活何其不易。但即便在這樣坎坷艱難的世界里，咨詢顧問也依然執(zhí)著的做一個寶寶——好奇寶寶。

好奇心造就了咨詢顧問，還給咨詢顧問帶來了好多親戚：

聽說“好奇心是科學之母”，那這樣算來，咨詢顧問也是科學的兄弟姐妹，學會心懷嚴謹；聽說“好奇心造就科學家和詩人”，那這樣算來，咨詢顧問也是詩人的兄弟姐妹，學會心懷浪漫、充滿想象力。

如影隨形相伴的好奇心，塑造了咨詢顧問工作中的求真，也讓求知欲蔓延到生活中。當遇到生活之迷思，如果不找到準確答案、權(quán)威驗證，那一定是百爪撓心、徹夜難眠。

如果身邊有一名咨詢顧問，有時候你會喜歡，因為當遇到困惑，咨詢顧問會拿出解決問題的超級邏輯方法來幫你抽絲拔繭；有時候恨不得帶上口罩假裝不認識，因為好奇心讓咨詢顧問變成十萬個為什么——咨詢顧問的能力不僅是解決問題，提問的能力也更強：開放式封閉式提問、引導(dǎo)式迂回式提問、漏斗式提問……恨不得挖掘出地球深處的奧秘~

不管怎樣，咨詢顧問還是要堅持在人世間做一枚執(zhí)著的好奇寶寶，不可辜負這天生的好奇心，合理控制不濫用，做問題的發(fā)現(xiàn)者、探索者、解決者。

09：不可控制之病：狂熱的秩序狂

世界的本質(zhì)是混沌的、不確定的、隨機偶然的，這是一個群魔亂舞的時代。

在咨詢顧問的小世界里，很難忍受混亂無序，在無緒中狂熱的追求秩序成為職業(yè)病?？蛻羝髽I(yè)發(fā)展是動態(tài)變化的，但是不能因為未來不確定就信馬由韁脫離軌道。咨詢顧問嘗試將未來的不確定性分類分級，在當前的項目方案中預(yù)設(shè)機制，一旦未來出現(xiàn)此種情況，自動觸發(fā)調(diào)整。哪怕是客戶認為不可能出現(xiàn)的事件、極其小微概率事件，咨詢顧問也不想放過。

咨詢顧問秩序狂在差旅中體驗尤其深刻，討厭破壞規(guī)則者：在飛機上、酒店入住時混亂的旅行團；在退房時受不了酒店前臺的忙亂、掐表看著結(jié)賬開票時間，之后去找大堂經(jīng)理投訴建議流程優(yōu)化改進；在機場洗手間一時情急手動抓回無視排隊規(guī)則的人（也后怕沒有遇到蠻橫的人演變成武力對抗）……

經(jīng)濟學家蒂姆·哈福德在《混亂》一書中帶給世人沖擊力的觀點“如果我們只受秩序驅(qū)使，錯過的是更廣闊的天地：這個世界的雜亂無章、無法測量、不協(xié)調(diào)、即興、缺憾、不連貫、粗糙、凌亂、隨意、模棱兩可、曖昧不明、麻煩、變化多端，甚至骯臟……它們，也是這個世界的一部分?！?/span>

我們認可世界是混亂的，但是咨詢顧問的“秩序”觀與創(chuàng)造力并不沖突——喜歡有條理，并不意味著封閉僵化。

咨詢顧問努力在混亂的世界里尋找規(guī)則，通過規(guī)則掌控事物的運行方向，研究成功的企業(yè)、失敗的企業(yè)是為了尋找出管理的規(guī)律。但是也不能被規(guī)律、制度、框架束縛，還原論與整體論概率論不是唯一。在這個充滿魔性的世界里，努力做一個秩序的創(chuàng)造者，整體有序、允許適度混亂，隨機應(yīng)變才是生存法則。

10：境界最高之?。旱ǔ?，忘我無我，如入仙界

這里的淡定超脫原非己愿，在情非得已之后演變?yōu)槁殬I(yè)?。簾o論何種局面，面對甲方均可以奉上淡淡的微笑。

這一職業(yè)病要感謝甲方，因為甲方的每一次“折磨”都是咨詢顧問的修煉課：哪怕甲方要“天上的月亮”，咨詢顧問第一反應(yīng)不應(yīng)是直接拒絕，而是要通過政策理論實踐可行性分析告訴客戶是否適合這顆月亮、需要什么資源配置、通過哪幾條路徑可以抵達、實現(xiàn)的概率有多高，還要提出建議是否考慮邊上的星星、水中的月亮作為替代方案？

這一境界的咨詢顧問不需要個人情緒，是仙兒，也是機器人。什么“五彩斑斕的黑、流光溢彩的白”，統(tǒng)統(tǒng)不是事兒，寧靜平和才是正確打開方式，暴躁易怒不適合這一階段的咨詢顧問。

所有的淡定超脫都是咨詢顧問百折不撓的修煉成果，職場情緒管理能力已經(jīng)出神入化：聲音高亢、態(tài)度強硬并不能解決問題。但這并不意味著對甲方無原則的妥協(xié)讓步，在每一個淡淡的微笑背后，是不可放棄的底線。

如果有一天咨詢顧問與甲方都可以云淡風輕相對，相信世界會更美好。謹以此作為一名咨詢顧問的2021年小愿望~

最后

一入咨詢深如海，從嗆水掙扎到自由遨游，咨詢顧問不由自主就會患上這十宗“最”。但是，只要還愛著顧問的人生，我們就自愿放棄治療。

咨詢顧問從不擔心會久病成魔，因為相信“無瘋魔不成活”。咨詢顧問還會自我催眠，“沒有一個偉大的心靈不帶一粒瘋狂的種子”，相信心靈的高度是自己所掌握。天才在左，瘋子在右，偏執(zhí)的咨詢顧問在中間游走。

你懂得也好，不懂也罷，就讓我自在這里靜觀世界，思考人生，間或剖析小我，這就是一個咨詢顧問的生活。