流程與服務(wù)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)流程
內(nèi)訓(xùn)后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)
一、培訓(xùn)評估與總結(jié)報告書:培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天,學(xué)員填寫培訓(xùn)效果評估表,調(diào)查學(xué)員對授課的滿意度和接受程度,并收集信息對學(xué)員進(jìn)行后續(xù)跟蹤。培訓(xùn)后3天內(nèi),明睿公司向客戶提交總結(jié)報告書。
二、培訓(xùn)跟蹤服務(wù):培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi),老師會以電話形式,要求企業(yè)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)學(xué)員對所講內(nèi)容進(jìn)一步消化與吸收,并結(jié)合實(shí)際情況將所學(xué)知識應(yīng)用到工作實(shí)際中。在一年之內(nèi)會定期/不定期對培訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)。
三、重點(diǎn)客戶跟蹤服務(wù):(年服務(wù)費(fèi)用在50萬人民幣以上)
明睿管理咨詢公司將為重點(diǎn)客戶提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)跟進(jìn)服務(wù),令培訓(xùn)的效果能在實(shí)際工作中得到真正的應(yīng)用。具體做法如下:
1、在培訓(xùn)后的兩個星期內(nèi),老師會以電話形式回訪,目的是跟進(jìn)培訓(xùn)后,相關(guān)的經(jīng)理或廠長是否組織下屬對老師所講的內(nèi)容進(jìn)一步回顧與總結(jié),并結(jié)合工作實(shí)踐運(yùn)用在工作上。
2、老師在培訓(xùn)后的第一個月、第三個月、第七個月、第十二月分四次上門回訪客戶,目的是了解企業(yè)和學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的運(yùn)用,并就存在的相關(guān)問題進(jìn)行分析與指點(diǎn)。