(一)擬訂目標(biāo)
各階層人員擬訂目標(biāo)的層次見下圖所示。
除各單位主管(如廠長)應(yīng)配合公司政策及總目標(biāo)擬訂政策性目標(biāo)及職能目標(biāo)外,其余人員都應(yīng)配合其直接主管的目標(biāo)和有關(guān)工作計劃,據(jù)以擬訂個人的工作目標(biāo)。
本公司規(guī)定除各單位主管(包括正副廠長、處長等)的目標(biāo)稱為“單位目標(biāo)”外,自課長級以下各級人員的目標(biāo),一律稱為“個別目標(biāo)”。
各級人員選訂目標(biāo)的范圍,大致可歸納為如下四類:
1.創(chuàng)造性或挑戰(zhàn)性的目標(biāo);
2.解決工作問題性的目標(biāo);
3.個案性的目標(biāo);
4.例行性的工作目標(biāo)。
(二)協(xié)商目標(biāo)
各級人員助協(xié)商目標(biāo)工作,限于主管與其直屬人員二級之間的協(xié)商。由主管定期邀集直屬人員,就主管的工作計劃事項和各屬員分別協(xié)商,以設(shè)定各屬員的工作目標(biāo)。
1.協(xié)商前的準(zhǔn)備工作
(1)主管預(yù)先將本身目標(biāo)的工作計劃擬妥,并將全體直屬人員的工作做合理的分配,以便與各工作人員在會談后據(jù)以設(shè)定目標(biāo)。
(2)員工事先向主管提出一份自行設(shè)定的下一期目標(biāo)的書面事項,以便在協(xié)商時決定可否訂為目標(biāo)。
2.協(xié)商時工作重點
(1)主管應(yīng)將自己的工作計劃詳細(xì)告知員工,并連同員工所提的目標(biāo)事項一并商計,各項目標(biāo)必須在主管與屬員雙方均同意且互作承諾后,才可確定。
(2)在目標(biāo)確定以后,主管應(yīng)主動詢問員工是否需要授權(quán)或給予協(xié)助,員工也可提出工作方面的授權(quán)或所需協(xié)助事項的要求。盡可能地做到每人都能“權(quán)責(zé)合一”。
(三)針對目標(biāo)擬訂工作計劃與進(jìn)度
1.各級人員經(jīng)與主管協(xié)商確定目標(biāo)之后,每人都應(yīng)針對每一目標(biāo)擬訂具體詳細(xì)的工作計劃。所謂工作計劃,應(yīng)包含下列內(nèi)容與事項記載:
(1)工作方法。
(2)進(jìn)行步驟。
(3)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。
(4)工作重點。
(5)開始與完成時限。
(6)工作的實際負(fù)責(zé)人或執(zhí)行人。
(7)主管對員工的授權(quán)事項。
2.工作計劃擬妥之后,即應(yīng)配合目標(biāo)的各項工作計劃內(nèi)容“目標(biāo)”詳細(xì)編訂一項綜合性的“目標(biāo)總進(jìn)度”。
3.?dāng)M訂目標(biāo)進(jìn)度時務(wù)必注意以下兩個原則:
(1)生產(chǎn)性目標(biāo)。其工作計劃可能同時包括中間產(chǎn)品或半成品及產(chǎn)品,故先許按工作計劃分別訂列分項進(jìn)度。
(2)非生產(chǎn)性的其他目標(biāo)。一概不得以工作計劃作為標(biāo)準(zhǔn),分項訂列分項進(jìn)度。必須針對目標(biāo)訂列總進(jìn)度。
(四)完成有關(guān)目標(biāo)的二作的橫向聯(lián)系
1.如果主管或?qū)賳T的目標(biāo)工作中,有需要其他單位或人員配合的工作,即產(chǎn)生橫向的工作聯(lián)系。這時應(yīng)與該單位或某人事先商洽“支援的事項與時間”細(xì)節(jié),必須向?qū)Ψ矫靼渍f明請求幫助范圍,橫向聯(lián)系工作才告完成。
2.應(yīng)根據(jù)對方承諾的范圍,將有關(guān)工作計劃重新加以調(diào)整修正,并將有關(guān)事項記錄下來,以便列入目標(biāo)卡中的“工作條件”內(nèi)。
(五)填寫目標(biāo)卡
各級人員完成以上四項工作后,即應(yīng)著手填寫下一年度的目標(biāo)卡,其內(nèi)容應(yīng)依照以上四項內(nèi)容詳細(xì)地一一列入下列各欄中:
1.目標(biāo)欄
2.重要性欄。
3.工作計劃欄。
4.分月預(yù)定進(jìn)度攔。
5.工作條件欄。
每個人所應(yīng)填寫的目標(biāo)卡份數(shù),除要自己保存一份、交給直接主管一份,作為自己執(zhí)行工作的依據(jù)及主管平時與期限結(jié)束時考核進(jìn)度與成果的標(biāo)準(zhǔn)外,其余的份數(shù)則按照公司的規(guī)定執(zhí)行。