在汽車駕駛學(xué)校,常會碰到一些沒有辦法的事情。
如果說太多“不能那樣做”“不能這樣做”之類的話,往往最后連怎么做都不知道了。
因此筆者常在想,是否有辦法盡量不使用“不要這樣做”的言詞,只要說“請這樣做即可”,結(jié)果得到了兩個心得,一個是“三種要素不變的駕駛方法”,一個是“三種運轉(zhuǎn)合而為一的駕駛方法”。
(1)三種要素不變的駕駛方法
三種要素是指汽車的方向、速度和聲音。汽車行走的時候,如果能盡量不改變這三要素,則可以安全、乎穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)、快速地到達(dá)目的地。當(dāng)然,交通規(guī)則嚴(yán)格規(guī)定有些地方必須停止或慢行,但是筆者主張是“雖然實際上有改變,但是緩和得讓人無法感覺出來”。因此,清楚前方是個非常重要的條件。如果仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn),有些老手駕駛員在駕駛的時候,看起來幾乎像沒有使用駕駛盤、剎車器、加速器似的。
除了汽車駕駛外,公司的銷售、推銷員的成績、工廠制品的流通等,也是同樣的情形。假設(shè)一天的生產(chǎn)數(shù)是1000個,如果今天只生產(chǎn)800個,而希望明天生產(chǎn)1200個來補回去,這并不是件容易的事,可能需要相當(dāng)于生產(chǎn)1400個的努力。這從理論上來說也許會覺得奇怪,但實際上卻是真的如此。所以,若要提高工作效率,絕不造成一個低于標(biāo)難量的日子,也即是說,當(dāng)天的事情當(dāng)天要把它做完,不要推到明天去,這樣越積越多,到后來就會永遠(yuǎn)做不完。
(2)三種運轉(zhuǎn)合而為一的駕駛方法
2種運轉(zhuǎn)是指車輪的運轉(zhuǎn)、裝置的運轉(zhuǎn)、以及心的運轉(zhuǎn)。所謂“車輪的運轉(zhuǎn)”,包括使后輪運轉(zhuǎn)以移動汽車,及使前輪運轉(zhuǎn)以決定方向。這方面駕駛學(xué)校大都會教,所以一般沒有什么問題。
另外“裝置的運轉(zhuǎn)”是指最有效地運用汽油的能源,使變成力與速度,再傳給后輪,至于“心的運轉(zhuǎn)”則是保持心的冷靜,作員恰當(dāng)?shù)呐袛唷P牡倪\轉(zhuǎn)可說占整個運轉(zhuǎn)活動的九成以上。
以工廠來說的話,車輪就是技能,裝置就是技術(shù),而心就是統(tǒng)率。
在教駕駛的時候,筆者首先會提出“三種要素不變”、“三種運轉(zhuǎn)合而為一”這兩個理論。其次再依據(jù)能力、心境、汽車、道路和交通狀況,逐次要求學(xué)習(xí)者“這樣做”,“那樣做”。
上司對下屬實施教育的時候,也是首先揭示“如果能做到這點就可以專前于人”。其次再積極地指導(dǎo)“應(yīng)該如何做才能達(dá)成”,盡量不說“不要這樣做”之類的消極話語。