目標(biāo)執(zhí)行過程是一個(gè)復(fù)雜的過程，涉及許多環(huán)節(jié)，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都對目標(biāo)的執(zhí)行效果產(chǎn)生直接影響。所以，企業(yè)應(yīng)對目標(biāo)執(zhí)行的全過程進(jìn)行監(jiān)控，包括計(jì)力控制、管理控制及跟蹤控制等。

在推行目標(biāo)管理的過程中，不論是目標(biāo)執(zhí)行者的自我控制，還是上級(jí)對下級(jí)的宏觀控制，都是以計(jì)劃為依據(jù)的。計(jì)劃是在既定目標(biāo)的前提下，結(jié)合各個(gè)部門的特點(diǎn)，科學(xué)地預(yù)計(jì)和制定達(dá)到目標(biāo)的未來行動(dòng)的具體方案。計(jì)劃在目標(biāo)實(shí)施之前，有利于決策目標(biāo)的進(jìn)一步展開和落實(shí)。制定一個(gè)好的計(jì)劃，就如同在現(xiàn)實(shí)狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間架設(shè)了一座橋梁，可以使人在目標(biāo)推行過程中方向明確，步驟有序，工作協(xié)調(diào)。特別是在完成目標(biāo)的復(fù)雜過程中，人們對目標(biāo)還不甚了解的情況下，運(yùn)用計(jì)劃控制，可以實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)人們有秩序地達(dá)到目標(biāo)的目的。

在實(shí)際的管理工作中，計(jì)劃控制程序的編制可分三步進(jìn)行：

—般而言，計(jì)劃控制可分為兩種類型：一種是開環(huán)計(jì)劃控制，另—種是閉環(huán)計(jì)劃控制。

1.開環(huán)計(jì)劃控制：也稱硬性控制，施控系統(tǒng)將可控輸入信息轉(zhuǎn)化為計(jì)劃指令，作用于受控系統(tǒng)，而受控系統(tǒng)的輸出結(jié)果不再返回輸入端。其適用于系統(tǒng)本身抗干擾能力強(qiáng)、或干擾因素影響較小、或有較多的歷史經(jīng)驗(yàn)可以用來借鑒的控制活動(dòng)。嚴(yán)格按照管理法規(guī)、工作制度進(jìn)行的硬管理等，均屬這種情況。

2.閉環(huán)計(jì)劃控制：也稱反饋計(jì)劃控制。增加了一個(gè)反循環(huán)節(jié)是閉環(huán)計(jì)劃控制與開環(huán)計(jì)劃控制的不同之處。通過這一環(huán)節(jié)，可以把受控系統(tǒng)的態(tài)度或執(zhí)行結(jié)果返送給施控系統(tǒng)，進(jìn)一步影響計(jì)劃指令的改變。這樣，整個(gè)控制過程形成了一個(gè)雙向環(huán)形的閉合回路，使受控系統(tǒng)可以根據(jù)自身和行動(dòng)結(jié)果影響自身的輸入，從而調(diào)整未來的行動(dòng)。

管理控制的十個(gè)秘決

控制是管理的一項(xiàng)基本職能，它是指管理人員為了保證實(shí)際工作與計(jì)劃相一致而采取的管理活動(dòng)。它一般是通過對計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)偏差，找出原因，采取措施，以保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。亨利·法約爾在其所著的《工業(yè)管理和一般管理》一書中指出：“在一個(gè)企業(yè)中，控制就是要核實(shí)所發(fā)生的每一件事是否符合所規(guī)定的計(jì)劃、所發(fā)布的指示以及所確定的原則。目的在于指出計(jì)劃實(shí)施過程中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便進(jìn)一步加以糾正和防止重犯。控制在每件事、每個(gè)人、每個(gè)行動(dòng)上都會(huì)起作用。”

管理控制的一般過程應(yīng)包括以下三個(gè)步驟：確定實(shí)行控制的標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況；糾正實(shí)際執(zhí)行中偏離標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)劃的誤差。

在進(jìn)行—項(xiàng)管理活動(dòng)時(shí)，管理的技巧是必要的，這可以使管理工作高效率地進(jìn)行。在目標(biāo)執(zhí)行的過程中實(shí)施管理控制是有秘訣可遵循的。

1．控制必須能夠高瞻遠(yuǎn)矚，并且多作預(yù)測和估計(jì)。

2．控制必須能夠反映出行動(dòng)的性質(zhì)和基本要求。

3．控制要能夠做到對差異的發(fā)生迅速察覺出來，才能進(jìn)行有效的預(yù)防或避免。

4．控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn)。

5．控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提。

6．控制要有適當(dāng)?shù)膹椥?，即能設(shè)法使控制適應(yīng)計(jì)劃的變更和環(huán)境的改變。

7．控制必須合乎經(jīng)濟(jì)的原則。

8．控制要表現(xiàn)出組織的效能。

9．控制方法與技術(shù)耍做到易于了解。

10．控制應(yīng)能指出改正的行動(dòng)。

目標(biāo)控制

目標(biāo)控制又稱跟蹤控制，是管理活動(dòng)中最基本的控制方式。

目標(biāo)控制并不是不要計(jì)劃，相反，它不僅需要根據(jù)上級(jí)計(jì)劃來制定目標(biāo)，而且計(jì)劃作為達(dá)到目標(biāo)的中間過渡環(huán)節(jié)，更是不可少的，只不過這種方式下的計(jì)劃是受控系統(tǒng)（目標(biāo)執(zhí)行者）可以自行決定的，即根據(jù)自身的調(diào)節(jié)能力，自行決定達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)方案，并根據(jù)執(zhí)行中的情況自行加以調(diào)整。

另外，其施控系統(tǒng)（上級(jí)主管）只管“兩頭”的事情，即主要抓目標(biāo)輸入(目標(biāo)設(shè)定)和目標(biāo)輸出(目標(biāo)成果考核)兩個(gè)方面，而對受控系統(tǒng)（目標(biāo)執(zhí)行者）的執(zhí)行情況，除了提供必要的人、財(cái)、物等物資條件和指導(dǎo)咨詢外，一般不做過多的干預(yù)。其控制的效果，主要取決于目標(biāo)是否正確，以及目標(biāo)執(zhí)行者(受控系統(tǒng)）的自我控制能力。而上級(jí)主管（施控系統(tǒng)）把工作重點(diǎn)放在宏觀控制方面，盡量減少指令信息。

在目標(biāo)控制中，系統(tǒng)的輸入是系統(tǒng)所要達(dá)到的目標(biāo)。上圖顯示了目標(biāo)控制的基本控制過程。