一、傳遞管理知識,傳遞管理經(jīng)驗,構(gòu)建管理體系
長期咨詢項目,更多的是和客戶在一起工作,知識、經(jīng)驗將變的很重要,必須展示出咨詢顧問的知識水平和管理水平。
1、展現(xiàn)咨詢顧問豐富的管理知識:從戰(zhàn)略到執(zhí)行、從組織結(jié)構(gòu)到崗位設(shè)置、從薪酬到考核、從流程到制度,一個好的咨詢顧問,必須對管理的各方面知識都要懂,不一定精,但是一定要懂,并且要具備快速的學(xué)習(xí)能力,在短時間內(nèi),提升自己的知識水平!
2、展現(xiàn)咨詢顧問豐富的管理實踐經(jīng)驗:企業(yè)有很多共性的問題,也有很多個性的問題;對于客戶個性的問題,咨詢顧問要通過自己的管理知識以及自己的管理實踐幫助客戶如何通過共性的問題解決個性的問題;咨詢顧問一定要能舉一反三,通過一些簡單的表象,發(fā)現(xiàn)客戶深層次的問題,幫助客戶解決實際問題。
3、展現(xiàn)咨詢顧問系統(tǒng)的管理體系:企業(yè)都是一個完整的個體,要系統(tǒng)的思考,系統(tǒng)解決問題,在重點問題重點突破的同時,幫助客戶的高層、中層建立系統(tǒng)思考的理念,幫助客戶搭建系統(tǒng)的管理體系。
二、搭建溝通平臺,創(chuàng)造溝通機會,消除溝通障礙
長期咨詢顧問,更重要的是實現(xiàn)客戶自己不能實現(xiàn)的跨越。
1、搭建溝通平臺:客戶部門之間的溝通、中心之間的溝通肯定存在或多或少的問題,本位主義、部門墻,在國內(nèi)的企業(yè)一定存在;長期顧問的存在就是構(gòu)建溝通平臺,讓相關(guān)部門可以平靜坐在一起,就事論事。
2、創(chuàng)造溝通機會:通過部門和部門之間的溝通,召開各種部門溝通會議,增加各種溝通的機會,把各種相關(guān)的會議固定下來,形成固定的溝通機制,強制溝通。
3、消除溝通障礙:國有企業(yè)很多會議,會而不議,議而不決,也是一個重要的問題;咨詢顧問在組織部門溝通、形成協(xié)調(diào)會議的時候,要避免出現(xiàn)這個問題,要多從責(zé)任的角度、完成任務(wù)的角度、組織發(fā)展的角度進行思想方面的宣傳和推廣,提前消除溝通的障礙,達到溝通的效果。
三、提升管理能力,授人以漁,幫助客戶提升自身素質(zhì)
長期咨詢顧問更重要的是如何讓客戶自己實現(xiàn)操作。
1、思想上:樹立客戶與項目組是一體的概念,榮辱與共,休戚相關(guān);一定要和客戶的項目組保持良好的關(guān)系,并且盡量帶動他們,激發(fā)他們自己的積極性。
2、操作上:從項目操作開始就要積極尋找客戶的執(zhí)行人員,要盡快找到客戶能夠接手的人員。成熟一個模塊就讓客戶操作一個模塊,長期顧問要盡可能的躲到幕后,做輔導(dǎo),真正做顧問。