幾年前，雷尼當(dāng)了惠普控制系統(tǒng)公司的總經(jīng)理。他十分了解這個企業(yè)，他在那里干了許多年。雷尼有物理學(xué)博士學(xué)位，有充沛的精力和改變公司環(huán)境的決心。他對自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任有獨(dú)特的看法，他的哲學(xué)是要建立自尊。雷尼把自己的觀點(diǎn)說給每個管理小組聽，讓他們理解和贊同他的價值觀和建立自尊的觀點(diǎn)。并不是所有的人都理解他的激情，有人認(rèn)為他是一時的沖動，過一段時間就會消沉下來。但是，雷尼并沒有松勁．而是不斷地把自己的想法付諸實(shí)施。于是，管理人員逐步開始認(rèn)真地考慮他的意見并在行動上表現(xiàn)出來。

  自尊成了每個管理人員的話題，大家都感到表明自己觀點(diǎn)的必要性，集體主義顯露出來了，變革開始起步了。

  接著，雇員們也開始聽取并談?wù)撈鹱宰鹫軐W(xué)；他們開始詢問公司的策略和措施，甚至直接找雷尼提問有關(guān)少數(shù)民族和殘疾人的待遇問題。這些問題都是十分棘手的。變革會帶來沖突。舊的文化、思想、習(xí)慣、做法不會自動退出舞臺。沒有干擾或沖突就不可能會有變革．也不會帶來發(fā)展，誠懇地、公開地解決這些沖突和問題才是出路。雷尼在惠普公司推行的“暢所欲言”的方法就開始了解決沖突的工作。

  我們的文化、價值觀和企業(yè)的行為都是由我們的思想決定的。思想是通過談話或書寫表達(dá)出來的。經(jīng)理并不需要寫很多書面的東西，所以他們的談話就代表了他們的思想和價值觀。下層對上層的談話是十分關(guān)注的，有時這種關(guān)注仔細(xì)到讓人吃驚的地步。特別是與自己有關(guān)的事情，就更加敏感。當(dāng)某個行為或做法不斷被重復(fù)和肯定時，雇員就會在行動上作出反應(yīng)，尤其是某個行為代表了他們的價值觀或提高了他們在企業(yè)中的地位的時候。

  公司的總經(jīng)理和高層經(jīng)理是公司的火車頭，他們必須要闡明自己的價值觀。公司變革的一個關(guān)鍵就是高層經(jīng)理要宣傳和提倡新的價值觀。不建立新的價值觀，變革就會被認(rèn)為是表面文章，是不可能持久下去的。