在制造企業(yè)生產(chǎn)運營中，影響效率的因素很多，從大的范圍來講，包括公司的組織架構、人員安排、運作流程、薪酬與激勵機制、企業(yè)文化等，涉及的部門包括業(yè)務部門、計劃、采購、生產(chǎn)、品質、開發(fā)設計、工程技術、設備維護、倉儲物流等部門。

如果我們從生產(chǎn)現(xiàn)場和現(xiàn)場管理的角度來識別和尋找影響生產(chǎn)效率的因素，一般可以采用魚骨圖來進行分析。

因果層次展開示意圖（又稱魚骨圖）

從圖中可以看到影響效率的因素包括：機器、方法、材料、管理、人員、環(huán)境等；我們進行第一層面的原因分析，在這里我們確認其中“人員”是影響效率的最主要因素；對于人員存在的問題我們進行第二層面的原因分析，發(fā)現(xiàn)不是人員不足，也不是身體原因，也不是素質問題，而是工作積極性不高；那么影響積極不高的主要原因是什么呢？我們進行第三層面的原因分析，發(fā)現(xiàn)主要是兩個原因，一是訓練不足、操作不熟練，二是認為酬資太低。

至此，效率不高的原因基本找到，要提高生產(chǎn)效率，那么主管和基層班組長必須對下屬進行更多的相關操作培訓、包括安全要求、工藝要求、產(chǎn)品要求、品質要求等，以確保下屬員工對產(chǎn)品和操作的熟練；同時，對不同的工作崗位、不同的技能要求、不同的勞動強度等相關工種，是否要作出適當調整工資的評估，目的是令到任何一個工位崗位，員工都能接受和樂意去做，從而提高生產(chǎn)效率與工作效率。

明睿企業(yè)管理咨詢公司  陳景華