一線主管暨班組長 核 心 管 理 技 能 提 升 訓(xùn) 練

系列培訓(xùn)內(nèi)容（共分為二十個(gè)部分）

 

【參加對象】部門主管、一線主管、管理人員、班長／組長／拉長／儲(chǔ)備干部

 

【課程背景】

 

    現(xiàn)場一線主管、班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大都以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通 過現(xiàn)場來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工 士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場 管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升一線主管的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

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【課程收益】

 

 1、革新觀念，培養(yǎng)管理人員必備的全局觀和縝密性思維

 2、提升一線主管的組織、判斷與決策能力

 3、提升一線主管的執(zhí)行能力

 4、掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法

 5、掌握分析和解決問題的技巧與步驟

 6、熟練運(yùn)用管理工具高效率地工作

 7、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍

 8、認(rèn)識到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法

 9、認(rèn)識到提升與發(fā)展自我的必要性

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【課程大綱】

 

一、一線主管的角色認(rèn)知——明確你的工作與職責(zé)

 1、制造業(yè)的發(fā)展趨勢---由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變

3、一線主管日常工作中常犯的角色錯(cuò)位

 4、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

 5、一線主管應(yīng)具備的九大工作意識

 6、一線主管必備的十二項(xiàng)技能

 7、一線主管做人做事的三項(xiàng)基本原則

 8、一線主管的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)

 9、一線主管的類型分析與自檢

案例分析與討論 

 

二、培養(yǎng)一線主管的組織與協(xié)調(diào)能力

1、面對工作任務(wù)如何做好合理的工作計(jì)劃

2、如何來組織你的部屬

3、如何提升你的工作指派與授權(quán)能力

4、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的配合與協(xié)調(diào)

5、如何帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成工作績效

案例分析與討論

 

三、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)

1、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)

2、如何提升自己與下屬的責(zé)任意識

3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長的階梯

4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個(gè)人魄力的提升

5、諾基亞與惠而浦世界500強(qiáng)企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點(diǎn)講解）

案例分析與討論

 

四、生產(chǎn)目標(biāo)的制定、計(jì)劃與實(shí)施

1、如何配合公司目標(biāo)—制定部門/車間/班組目標(biāo)

2、目標(biāo)制定與計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則與應(yīng)避免犯的錯(cuò)誤

3、如何準(zhǔn)確把握和實(shí)施當(dāng)月的重點(diǎn)工作，和預(yù)測、計(jì)劃好下月的工作。

4、從工作目標(biāo)到具體的實(shí)施計(jì)劃---如何做到詳細(xì)、實(shí)操性強(qiáng)

5、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)（你強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）

案例分析與研討：某美資企業(yè)部門/車間目標(biāo)的制定、計(jì)劃與實(shí)施

 

五、如何發(fā)掘和解決生產(chǎn)中存在的問題

1、為何生產(chǎn)中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

2、十大錯(cuò)誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

3、面對問題的心態(tài)

4、管理人員思考與解決問題的五個(gè)維度

5、如何從人、機(jī)、物、環(huán)中找出問題、消除浪費(fèi)

6、如何建立和推廣“問題提案建議制度”

7、如何與相關(guān)部門及時(shí)、有效，協(xié)作解決問題

案例研討分析：多家知名外企成功經(jīng)驗(yàn)分享

 

六、培養(yǎng)和提升一線主管的執(zhí)行能力

1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

2、基層主管執(zhí)行不力的根源

3、執(zhí)行不力的主、客觀八大原因

4、管理人員面對執(zhí)行力的五大態(tài)度

5、結(jié)果與任務(wù)

6、如何提升自己的執(zhí)行力？

7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

8、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

9、執(zhí)行工具YCYA制度

案例分析與討論

 

七、溝通能力──管理的核心

1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

4、報(bào)告、聯(lián)系、商討（團(tuán)隊(duì)的精髓）

5、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

6、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

7、如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

8、沖突管理---認(rèn)識沖突、沖突的防范與處理

9、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）

10、沖突與工作績效之間的關(guān)系。

案例分析與討論

 

八、造產(chǎn)品前先造人──員工的培養(yǎng)

 1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為

 2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

 3、培養(yǎng)部下的四種途徑

 4、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

 5、員工表現(xiàn)不良的原因

 6、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

 7、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

 8、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則

 9、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)-五個(gè)重點(diǎn)

案例分析與討論

 

九、如何有效地激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)員工，建立高績效的班組團(tuán)隊(duì)

 1、四種新型的工作關(guān)系

 2、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個(gè)方面

 3、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

 4、如何激發(fā)部屬的工作熱情　

 5、指責(zé)部屬的正確方法

 6、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

 7、如何處理管理人員與員工之間、員工與員工之間矛盾

 8、人性化管理實(shí)施技巧

案例分析與討論

 

十、時(shí)間規(guī)劃與管理能力

1、時(shí)間管理對工作業(yè)績的影響

2、常見的時(shí)間管理誤區(qū)

3、跳出時(shí)間的陷阱

4、如何對時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃

5、如何養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣

案例分析與討論

 

十一、授權(quán)能力---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的工作分派能力

1、授權(quán)的意義及重要性

2、有效授權(quán)的三個(gè)要素

3、有效授權(quán)的五個(gè)原則

4、有效授權(quán)的方法與步驟

5、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理

案例分析與討論

 

十二、精益現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)—“-6S”與“目視管理”

1、粗放管理與精益管理的差別

2、6S的內(nèi)涵、核心與實(shí)質(zhì)

3、6S推行的三大關(guān)鍵與推行要點(diǎn)

4、6S推行失敗的原因分析

5、五大方法促使員工自覺、持之以恒做好“6S”

6、如何做好精益目視管理、看板管理

7、如何創(chuàng)建和應(yīng)用不同類型的視覺控制工具（TAKT信息板、KANBAN卡片）
8、目視管理在生產(chǎn)過程、效率、品質(zhì)、成本等方面的充分展示與作用

案例分析與研討：某外企利用目視管理活用生產(chǎn)信息，生產(chǎn)效率提升30%，成本下降20%

 

十三、安全生產(chǎn)---關(guān)愛生命

1、  安全生產(chǎn)對企業(yè)、對個(gè)人的影響

2、  如何識別安全隱患

3、  如何做好安全生產(chǎn)防范措施

4、  如何提高管理人員、員工的安全意識

◆安全培訓(xùn)與安全意識的養(yǎng)成  ◆各級管理者的安全責(zé)任

 

十四、現(xiàn)場工作管理要點(diǎn)

1、革新管理意識及具重要性

2、抓住日常管理要點(diǎn)（80/20原理）

3、決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目（工作四象限）

4、抓住貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程的主線

5、讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）

案例分析與研討

 

十五、生產(chǎn)現(xiàn)場之機(jī)、料、法管理

1、設(shè)備管理要點(diǎn)---點(diǎn)檢、保養(yǎng)及維護(hù)

2、設(shè)備、工模、治具最大限度的有效利用

3、物料管理要點(diǎn)---分類、標(biāo)識、搬運(yùn)、異常及處理

4、作業(yè)方法管理---有效提升工作效率及確保品質(zhì)

案例分析與研討

 

十六、生 產(chǎn) 過 程 控 制 管 理

1、如何更好地安排和實(shí)施具體生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)進(jìn)度

2、如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時(shí)配備

3、如何確保車間或生產(chǎn)線作業(yè)順暢

4、如何切實(shí)做好機(jī)器、模具的維護(hù)工作，減少壞機(jī)、壞模

5、如何減少換線、換模時(shí)間以適應(yīng)生產(chǎn)線或多品種的轉(zhuǎn)換

6、如何對作業(yè)人員進(jìn)行合理的安排

7、如何有效運(yùn)用生產(chǎn)過程的管制工具

8、如何處理生產(chǎn)異常與及時(shí)反饋

9、生產(chǎn)過程事前、事中、事后控制

10、如何解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的“瓶頸”

11、如何改進(jìn)與提升生產(chǎn)效率

案例：列舉多家跨國公司的生產(chǎn)過程控制實(shí)例

 

十七、現(xiàn) 場 品 質(zhì) 管 理

1、通過了ISO9000是否就意謂著產(chǎn)品質(zhì)量很不錯(cuò)了

2、品質(zhì)成本（COQ）的正確理解與準(zhǔn)確把握

3、生產(chǎn)過程中品質(zhì)如何來控制

4、自檢、互檢、專檢如何真正做到實(shí)處，得到有效控制

5、出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)如何來處理

6、品質(zhì)信息如何進(jìn)行反饋、跟進(jìn)、與處理

7、品質(zhì)異常會(huì)議與例行會(huì)議該如何來開展才更好有效

8、如何加強(qiáng)部門之間的配合來提升品質(zhì)

9、品質(zhì)與6SIGMA之間的內(nèi)在聯(lián)系

案例研討分析：500強(qiáng)企業(yè)惠而浦是如何實(shí)踐“以客為先，品質(zhì)至上”的。

 

十八、現(xiàn) 場 成 本 控 制

 1、微利時(shí)代現(xiàn)場成本管理在總成本降低中所占的比重

 2、現(xiàn)場成本個(gè)案演算

 3、現(xiàn)場改善是成本降低的基礎(chǔ)

 4、如何挖掘成本浪費(fèi)所在（生產(chǎn)現(xiàn)場七大浪費(fèi)）

 5、如何消除多余人員之浪費(fèi)

 6、如何降低材料損耗之成本

 7、如何減少機(jī)器維修與停工之浪費(fèi)

 8、如何減少各種制造之費(fèi)用.

 9、如何減少庫存、超量生產(chǎn)之浪費(fèi)

 10、如何減少各種搬運(yùn)之浪費(fèi)

 11、如何改善生產(chǎn)工藝、提升效率、達(dá)至降低成本

案例：某港資上市企業(yè)一年降低各種制造費(fèi)用8000萬

 

十九、一線主管的魅力領(lǐng)導(dǎo)與修煉

1、管理人員類型分析

2、如何建立自己在同事、下屬中的威信，得到上司的信任

3、如何正確理解與運(yùn)用權(quán)威

4、機(jī)會(huì)在哪里、特質(zhì)是什么

5、認(rèn)識自己、負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

6、把自己的想法變成下屬的自愿

7、管理人員的氣勢、氣度、氣量

8、在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)自己，完善自身

9、如何把能干、團(tuán)結(jié)、高效的隊(duì)伍帶出來

10、管理人員的自我修煉

 

二十、一線主管自我革新能力培養(yǎng)

1、認(rèn)識自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）

2、突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)      

3、經(jīng)常保持八條危機(jī)意識

4、一線主管應(yīng)擁有的五種勇氣

5、一線主管應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣

6、一線主管自我提升與成長規(guī)劃

7、優(yōu)秀主管做人做事的金科玉律

案例分析與討論

 

二十一、綜合案例分析與疑難問題解答