本廠已制定了卷煙生產(chǎn)工藝規(guī)程，但是宣傳、培訓(xùn)不夠。操作人員往往不知道本工序的質(zhì)量特性對下道工序有何影響，對最終產(chǎn)品質(zhì)量有何影響。此外，執(zhí)行工藝的嚴(yán)肅性不夠，．工藝監(jiān)督、Ｌ藝紀(jì)律的檢查尚未正規(guī)開展，就易使工藝流于形式，而變成按經(jīng)驗操作或自由操作。另外就是對工藝的驗證工作，特別是對關(guān)鍵工序的關(guān)鍵質(zhì)量特性是否完全合理，尚缺乏科學(xué)的論證和實踐。在這次職工調(diào)查中，有部分工人就對水分控制、濕度控制如何更趨向合理提出了自己的看法。由于工藝的執(zhí)行不嚴(yán)，把配方搞錯，牌名搞亂，不堅守崗位，鋪把不勻，梗葉混雜等現(xiàn)象也時有發(fā)生。另外，全面質(zhì)量管理不斷深人以來，對工藝工作也提出了更新更高的要求，工藝的質(zhì)量職能具體體現(xiàn)在生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程的質(zhì)量職能中，要開展的活動很多，不僅僅是訂幾條如何操作的條文，而是要對整個工序的能力加以分析，并采取措施，使其具備確保實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的能力。五、改進(jìn)建議

 　　　　針對以上存在問題，建議企業(yè)有計劃，分階段地采取一些措施，逐步解決以下問題。

 　　　　1．從各種教育（如職業(yè)道德教育、現(xiàn)場質(zhì)量教育、競爭形勢教育、好與差的典型教育、算經(jīng)濟損失賬的教育等）人手，在全廠范圍內(nèi)掀起一個以雙增雙節(jié)為中心的抓質(zhì)量光榮的高潮。

 　　　?。玻诼毮芸剖液椭袑痈刹恐虚_展質(zhì)量職能培訓(xùn)和教育，使全部各部門均明確自身在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，為確保產(chǎn)品質(zhì)量而必須承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)，進(jìn)而加以協(xié)調(diào)，形成縱橫交錯的質(zhì)量職能保證體系。

　　　?。常畯默F(xiàn)狀人手，各車間各工序各機臺認(rèn)真與兄弟車間、同機臺相比找差距，與廠計劃相比找差距，同國家一級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比找差距，與國際先進(jìn)水平相比找差距。

 　　　　４．進(jìn)一步分析形成差距的主要問題所在、薄弱環(huán)節(jié)所在。

 　　　?。担槍χ饕獑栴}、薄弱環(huán)節(jié)認(rèn)真召開各層次的分析會，把主要原因弄清楚，并提出改進(jìn)建議，采取對策。

 　　　?。叮鶕?jù)ＱＣ小組活動的情況，凡ＱＣ小組認(rèn)真進(jìn)行ＰＩＣＡ循環(huán)的，問題均能得到順利解決，廢品率控制得比較低，設(shè)備故障也比較少，但關(guān)鍵是成果的鞏固、持久性不夠。因此，應(yīng)設(shè)法在ＱＣ小組攻關(guān)的基礎(chǔ)上，逐步將其轉(zhuǎn)變成管理型，克服ＱＣ小組本身存在的短期行為。這項工作可以與班組建設(shè)一起抓。

 　　　?。罚ㄟ^全廠性對質(zhì)量問題的分析調(diào)查，歸納出若干課題，采用職工自選，行政安排，廠內(nèi)招標(biāo)等形式，發(fā)動群眾；進(jìn)行攻關(guān)，積極組織ＱＣ小組進(jìn)行活動。

 　　　　８．凡職工提出的改善質(zhì)量的合理建議，要組織專人認(rèn)真分析，每條均要答復(fù)，使職工真正體會到自己是工廠的主人。

 　　　?。梗^續(xù)搞好社會主義勞動競賽，開展技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵，經(jīng)常性地在全廠范圍內(nèi)宣傳表彰技術(shù)精、質(zhì)量好的先進(jìn)人物，帶動其他職工向更高水準(zhǔn)看齊。

 　　　?。保埃M織為用戶服務(wù)的活動，在車間里下道工序就是上道工序的用戶，了解用戶要求，定期訪問下道工序；有關(guān)職能科室的用戶就是生產(chǎn)車間，要為生產(chǎn)車間提供滿意的服務(wù)。采購原輔材料的職工要經(jīng)常到使用原輔材料的崗位，一了解原輔材料的質(zhì)量狀況，以有效地指導(dǎo)采購。設(shè)備維修人員要經(jīng)常深人機臺，了解設(shè)備使用狀況，掌握易損備品備件名稱、數(shù)量等。總之，要通過服務(wù)與訪問，密切上下道工序之間的關(guān)系，通過互通信息，及時采取措施，防患于未然，盡量減少因質(zhì)量問題帶來的損失。

 　　　　１１．要加強采購供應(yīng)的質(zhì)量管理，有關(guān)部門要制定采購的質(zhì)量政策、提供主要原輔材料采購的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量文件，在技術(shù)力量許可的情況下，應(yīng)在供應(yīng)科內(nèi)設(shè)技術(shù)組，對采購物品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。否則就要及時對采購人員開展技術(shù)業(yè)務(wù)教育，提高他們的素質(zhì)。

　　　?。保?要加強質(zhì)量信息管理工作，現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)信息源已建立確定、原始記錄、各種臺賬、報表基本走上了正軌，各種質(zhì)量信息已經(jīng)大量產(chǎn)生，關(guān)鍵是不少部門對待數(shù)據(jù)的態(tài)度是為記錄而記錄，為統(tǒng)計而統(tǒng)計，對數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的綜合分析不夠。

 　　　?。保常|(zhì)量管理體系客觀上存在著，但運行過程中還很不理想，希望能結(jié)合質(zhì)量職能學(xué)習(xí)。明確分工，完善標(biāo)準(zhǔn)，制汀程序，分清流程，使體系的運轉(zhuǎn)更加有效。

　　　　１４．廠級領(lǐng)導(dǎo)要定期對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行診斷，以及時排除質(zhì)量目標(biāo)完成過程中的障礙。

　　　?。保担?jīng)濟貴任制中對質(zhì)量否決部分的執(zhí)行要堅決。

 　　　　總之，在質(zhì)量問題上，企業(yè)要有緊迫感，玉溪卷煙廠今年通過努力，在質(zhì)量這一塊為企業(yè)增加２０００萬元收人是完全可能的。