團(tuán)結(jié)的精神、主人的意識(shí)正以驚人的速度在我們的企業(yè)里生根、發(fā)芽。有時(shí)是由于勞資雙方都走投無路才采用這種方法、比如說汽車工業(yè)的工人聯(lián)合會(huì)就是一個(gè)例子。有時(shí)則是依靠開明的總經(jīng)理的積極提倡。

 

  普雷斯頓卡車運(yùn)輸公司在玩弄斗爭(zhēng)手法方面不亞于任何運(yùn)輸公司，而蒂姆斯特爾的工會(huì)也毫不示弱。位于蒂姆斯特爾市中心的該公司的底特律貨運(yùn)站，就是最激烈的戰(zhàn)場(chǎng)之一，蒂姆斯特爾工人的怨聲比任何其他的貨運(yùn)站都高，他們終日磨洋工，任何涉及工人利益的決定都會(huì)導(dǎo)致資方與工會(huì)代表間的無休止的爭(zhēng)論使雙方處于長(zhǎng)期的敵對(duì)狀態(tài)。底特律貨運(yùn)公司一直是個(gè)虧損單位，工作成績(jī)極差，以致公司幾乎想關(guān)閉貨運(yùn)站。好在普雷斯頓的領(lǐng)導(dǎo)班子終于認(rèn)清了以下事實(shí)：凡是能與職工們建立起更良好工作關(guān)系的運(yùn)輸公司在競(jìng)爭(zhēng)中都比自己占有優(yōu)勢(shì)，

 

  普雷斯頓運(yùn)輸公司為全部監(jiān)督管理人員及貨運(yùn)站經(jīng)理舉辦了一期培訓(xùn)班。培訓(xùn)的重點(diǎn)是如何運(yùn)用積極的強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)手段和具體的數(shù)據(jù)信息反饋，來聽取職工的意見和建議，以及協(xié)同處理問題。每位監(jiān)督人員都要為部下組成的工作小組制定一項(xiàng)方案，并具體指出他希望改進(jìn)的工作環(huán)節(jié)。他首先要擬定一個(gè)目標(biāo)，再把工作目標(biāo)畫在曲線圖上，然后開始實(shí)事求是地向部下說明白己的看法，給予賞識(shí)，每當(dāng)工作有所改進(jìn)，便與部下分享成功的喜悅。不出幾個(gè)月，主要的工作環(huán)節(jié)都大有好轉(zhuǎn)，埋怨和牢騷少了，貨運(yùn)站扭虧為盈．利潤(rùn)直線上升，工作的改進(jìn)不僅對(duì)少數(shù)幾個(gè)經(jīng)理、監(jiān)督人員，而且對(duì)所有職工都是莫大的鼓舞。

 

  取得成效幾個(gè)月后，普雷斯頓的經(jīng)理們又把自己成功的經(jīng)驗(yàn)介紹給凱特·皮勒拖拉機(jī)公司的經(jīng)理們。這些經(jīng)理參觀了底特律貨運(yùn)站，并與普通職工交談，想聽聽他們對(duì)這一改革的看法。起先，凱特·皮勒的經(jīng)理們還半信半疑地聽敘述．他們問一個(gè)工人：  “你們到底為什么肯為普雷斯頓公司賣命?”這位曾在勞資斗爭(zhēng)中身經(jīng)百戰(zhàn)的老工人回答說：  “伙計(jì)聽著!我們可不是為了普雷斯頓公司干活．普雷斯頓公司就是我們的”瞧，這才叫真正的勝利了，這是名符其實(shí)的目標(biāo)一致，大家都是企業(yè)的主人。

 

  普雷斯頓公司的例子說明，主人翁的心理狀態(tài)和企業(yè)的和諧一致并不是靠改變合同、工資和法律所有權(quán)而達(dá)到的。主人翁思想是指?jìng)€(gè)人與企業(yè)共同分享利益的心理狀態(tài)。對(duì)于今天的經(jīng)理們來說，至關(guān)重要的是要想方設(shè)法爭(zhēng)取這樣的統(tǒng)一。

 

  那么，建立這樣的一個(gè)統(tǒng)一體有哪些竅門呢?第一，在設(shè)置企業(yè)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)盡量減少不必要的管理層次，盡可能地把責(zé)任交給基層的部門。目前許多諸如福特汽車公司這樣的大企業(yè)都在千方百計(jì)把金字塔式的結(jié)構(gòu)壓扁。第二，工資制度不應(yīng)擴(kuò)大管理人員與普通工人的差別，而應(yīng)促進(jìn)企業(yè)上下的和諧統(tǒng)一，全體雇員的工資獎(jiǎng)金都要與工作能力和表現(xiàn)掛鉤。第三，鼓勵(lì)所有層次的雇員都來積極參與集體決策。第四，也是最重要的一點(diǎn)，管理人員必須為工人們樹立相互信任、團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的榜樣。

 

   坐落在美國(guó)阿肯色州小百城的斯基皮花生醬廠是集上述訣竅之大成的模范企業(yè)。在這個(gè)僅有約100名職工的廠里，沒有固定的崗位，沒有操作守則，也沒有監(jiān)督檢查員，全廠只有一位廠長(zhǎng)，一名人事經(jīng)理和一名質(zhì)量保證經(jīng)理，完成生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量的責(zé)任落到所有這100名雇員的頭上。三位負(fù)責(zé)人為工人們當(dāng)參謀和顧問。工人們自行監(jiān)督，有權(quán)查看工廠的一切資料，還定期聽取有關(guān)生產(chǎn)、成本、需求及銷售的報(bào)告。

 

  工廠自開工之日起，就為工人們創(chuàng)造了一個(gè)自我管理的環(huán)境。工人一經(jīng)受聘，就要接受大約40小時(shí)的“社會(huì)培訓(xùn)”，目的是使他們盡快適應(yīng)新的企業(yè)文化。工廠強(qiáng)調(diào)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)是項(xiàng)艱巨的任務(wù)，必須由意志堅(jiān)強(qiáng)的工人來完成。工作小組制度取代了監(jiān)督管理，但這里決不是愛虛榮、講面子的人的樂園。

 

  工人們五至十人一組，通過民主投票的方式分配工作，沒過多久，人們便自愿挑選某些具體的工作，不必再投票選舉了。過去沒有人愛干的話，現(xiàn)在也經(jīng)常有人志愿去做了，因?yàn)樗麄冎肋@差使很快也會(huì)輪到別人頭上。工廠依照各人能力的大小，把崗位分成一級(jí)接一級(jí)的十二個(gè)層次，工人可以按照自己的實(shí)際情況，爭(zhēng)取適合于自己的工作。只要有能力或感興趣，你停留在哪個(gè)層次上都可以。工廠的座右銘是：“允許人們發(fā)展、提高，但不強(qiáng)迫人們?nèi)プ觥?rdquo;另外，每月還進(jìn)行能力測(cè)試，按成績(jī)決定工資的漲落。

 

  自我管理的關(guān)鍵是職工工作小組發(fā)揮作用，每個(gè)小組都有自己的辦公室，辦公室的墻上掛滿各種報(bào)告、圖表、計(jì)劃及工作成績(jī)曲線圖。小組接受一項(xiàng)任務(wù)后，由其成員把它分成更具體的工作，分派給每個(gè)職工。小組選出自己的秘書，并任命諧調(diào)員，諧調(diào)員再與三位工廠負(fù)責(zé)人溝通信息。負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)理為工作小組提供改進(jìn)質(zhì)量的培訓(xùn)，并把對(duì)質(zhì)量的有關(guān)意見反饋給他們。小組成員的一項(xiàng)特權(quán)是對(duì)工作申請(qǐng)者進(jìn)行面試井給予評(píng)判。職工在考查申請(qǐng)者工作能力方面比任何人事干部把得更嚴(yán)，這樣才能保證吸收進(jìn)來的新成員是靠得住的人。

　　

  斯基皮的試驗(yàn)獲得極大成功，它的母公司—最佳食品公司正在考慮將這一經(jīng)驗(yàn)向其所有子公司和工廠推廣。美國(guó)已有十幾家最大的企業(yè)，做過類似的嘗試。絕大部分試驗(yàn)證明，工作與管理的結(jié)合，帶來了產(chǎn)品的高質(zhì)量和工人的積極性，比起同類以傳統(tǒng)方式管理的企業(yè)，具有更高的經(jīng)濟(jì)效益，在今后的二十年里、管理的方式將有所創(chuàng)新，將更有利于創(chuàng)造—種團(tuán)結(jié)統(tǒng)—，共當(dāng)企業(yè)主人的精神，這一精神將成為新時(shí)代生產(chǎn)動(dòng)力的要素。