【課程背景】
管理者首要的任務(wù)就是提升員工績(jī)效（——彼得·德魯克），在當(dāng)今面對(duì)越來越復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì) 及越來越標(biāo)榜自我個(gè)性的時(shí)代，管理者面臨巨大的挑戰(zhàn)除了市場(chǎng)就是內(nèi)部的員工。所以員工管理這個(gè)課題一直是所有的管理實(shí)踐者及理論家研究的重點(diǎn)。“沒有招過 人，沒有辭退過人的管理者都不是合格的管理者”，而事實(shí)上，很多管理者對(duì)自己的部屬不夠了解或者沒有掌握到更多的技巧和技術(shù)，因而在面臨種種涉及員工問題 的情況下顯得被動(dòng)甚至束手無策。
掌握人力資源管理技術(shù)是中高層管理人員的當(dāng)務(wù)之急，將專業(yè)系統(tǒng)的人力資源管理方法運(yùn)用在日常的工作中，無疑也會(huì)提升管理者自身的管理素養(yǎng)與管理水平，樹立個(gè)人權(quán)威
本課程就是從人才的選育用留四個(gè)角度切入，幫助管理者充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。一個(gè)好的管理者一定也是一個(gè)人力資源專家。
【課程收益】
u 讓管理者回歸本性，認(rèn)識(shí)自己，了解自己；
u 讓管理者更好的認(rèn)識(shí)自己的團(tuán)隊(duì)和部屬；
u 讓管理者學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單有效的選才方法和面試技巧；
u 讓管理者意識(shí)到培養(yǎng)人才是自己的首要工作并掌握培養(yǎng)部屬的技巧；
u 讓管理者掌握運(yùn)用績(jī)效考核的工具正確評(píng)估員工并更好的輔導(dǎo)員工；
u 讓管理者掌握激勵(lì)員工的方法；
u 讓管理者掌握如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)；
u 讓管理者學(xué)會(huì)如何淘汰不合格員工；
【課程大綱】
第一單元：我們面臨的挑戰(zhàn)
1. 當(dāng)今社會(huì)中管理者進(jìn)行員工管理面臨著什么樣的巨大挑戰(zhàn)？
2. 認(rèn)識(shí)人的復(fù)雜性
3. 為什么人力資源管理技術(shù)是所有管理者必備的技能
4. 管理人員必須處理好的幾種關(guān)系：
l 與上級(jí)（老板）的關(guān)系
l 與人事部門的關(guān)系
l 與平級(jí)部門的關(guān)系
l 與下屬的關(guān)系
第二單元：中高層管理人員的選才（識(shí)人）秘笈
1. 選才就是按圖索驥——你究竟想要什么樣的人才呢？
l 教你用簡(jiǎn)單的方法設(shè)定最佳的選才條件——畫出你的“百駿圖”
2. 怎樣與人力資源部門配合做好選才工作？
3. 如何參與面試——5個(gè)必備問題幫助你快速學(xué)會(huì)在面試中正確提問
l 面試的5個(gè)必備問題
l 學(xué)會(huì)用“剝洋蔥”的STAR工具來深度挖掘信息
4. 從傳統(tǒng)文化中學(xué)習(xí)老祖宗的識(shí)人之術(shù)
5. 如何分辨候選人的真實(shí)與謊言
6. 如何在眾多候選人中做錄用決策
7. 現(xiàn)場(chǎng)演練
第三單元：中高層管理人員的育人秘笈
1. 育人是管理人員的首要工作
2. 部門的人才梯隊(duì)建設(shè)——畫出你的人才接替路線圖
（公正客觀的員工評(píng)估是育人的第一步）
3. 怎樣給員工制定績(jī)效考核計(jì)劃
l 3K全面績(jī)效評(píng)估方法——KPI、KCI、KVI
l 怎樣選擇考核指標(biāo)并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)定義
l 怎樣設(shè)定指標(biāo)權(quán)重
4. 如何對(duì)員工反饋考核結(jié)果——績(jī)效面談的8個(gè)核心步驟
（扎扎實(shí)實(shí)的員工培訓(xùn)是管理人員貫穿始終的工作）
5. 怎樣做好新進(jìn)入員工的培訓(xùn)工作
l 入職引導(dǎo)和工作適應(yīng)性的提升
6. 如何根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)輔導(dǎo)（OJT）
7. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組建學(xué)習(xí)型組織
8. 如何將培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為績(jī)效
第四單元：中高層管理人員的用人秘笈
1. 自我測(cè)評(píng)：了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 經(jīng)理人的自我修煉——管理員工從管理自己開始
l 合格管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)與技能
l 樹立自身良好的職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則作為員工的榜樣
3. 學(xué)會(huì)授權(quán)
l 如何授權(quán)
l 哪些人可以授權(quán)
l 如何掌握授權(quán)的尺度
l 人性中陰暗面分析
l 授權(quán)后如何監(jiān)督
4. 學(xué)會(huì)根據(jù)下屬不同的人際風(fēng)格和工作準(zhǔn)備度安排不同的任務(wù)
l 面對(duì)5種不同風(fēng)格的下屬如何下達(dá)指令和跟進(jìn)工作
l 面對(duì)4種不同工作準(zhǔn)備度的下屬如何下達(dá)指令和跟進(jìn)工作
l 視頻分享及實(shí)操練習(xí)
5. 面對(duì)以下不同的情況的應(yīng)對(duì)策略
l 如何協(xié)調(diào)新舊人員沖突
l 如何運(yùn)用考核處理部屬消極不合作的情況
l 如何處理部屬的過失行為
l 如何處理上級(jí)越級(jí)干涉對(duì)部屬的人事任免等情況
l 如何面對(duì)性格剛烈、固執(zhí)己見的部屬
l 如何面對(duì)部屬的不情之請(qǐng)
l 如何跟進(jìn)檢查工作進(jìn)度
l 什么樣的“距離”是上下級(jí)應(yīng)保持的
l ……
6. 如何更好的激勵(lì)員工
l 激勵(lì)員工的常見方法
l 如何更有效的運(yùn)用薪酬/獎(jiǎng)金激勵(lì)員工
l 如何讓你的下屬成為自我激勵(lì)者
l 如何運(yùn)用文化有效實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)——運(yùn)用4C工具建立自己的部門文化
l 激勵(lì)策略因人而異
第五單元：中高層管理人員的留人秘笈
1. 保留成本矩陣——分析你現(xiàn)在的部屬的保留成本
2. 核心員工流失原因的分析及其影響
3. 留住核心人才的常用方法
l 好的環(huán)境和企業(yè)氛圍是留住人才的必要條件
l 打造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍——建設(shè)開放、學(xué)習(xí)的組織
l 建立和諧的上下級(jí)關(guān)系
l 如何運(yùn)用薪酬留人
l 如何運(yùn)用培訓(xùn)留人
l 如何運(yùn)用職業(yè)規(guī)劃留人
l 塑造領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力來留住人才
4. 淘汰嚴(yán)重落后員工也是一種留人方法
l 落后員工淘汰的方法與技巧
l 如何辭退員工——要注意規(guī)避的法律風(fēng)險(xiǎn)
第六單元：認(rèn)識(shí)我的團(tuán)隊(duì)——練我所學(xué)
1. 盤點(diǎn)我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)成員
2. 針對(duì)性的做出選、育、用、留的方案
3. 分享及點(diǎn)評(píng)