在一個企業(yè)里,企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)掌握著絕大多數(shù)關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展的信息資源,他們決定企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略措施,如競爭戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、產(chǎn)銷戰(zhàn)略等等。因此,通常情況下,企業(yè)的總目標來自于企業(yè)的最高管理層(董事長或董事會決議),它是建立在企業(yè)整體戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的目標。
企業(yè)的總目標,特別是為適應(yīng)環(huán)境變化而作出的總目標,在企業(yè)里的常見形式是董事長(董事會)下達的命令。雖然來自高層,但并不是說總目標就只是那些高層領(lǐng)導(dǎo)的事了,企業(yè)的全體員工同樣要對總目標有充分的認識,而且各部門和各執(zhí)行者還要分別把它進一步分解,形成許多具體的小目標,共同推進總目標的實現(xiàn)。在具體的實施中,為達成最高管理層形成的目標,公司員工應(yīng)全面地思考: “我怎么樣才能為這個目標做出貢獻?”由此,就產(chǎn)生了個人目標。無論是公司的最高管理層還是基層員工,都應(yīng)該站在各自的立場和作用上,積極、充分地認識目標,最終使整個公司變成一個由目標支撐著的網(wǎng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)組織。此種情況下,我們就可以認為企業(yè)是目標的連鎖。而在達成目標的過程中又必須有相應(yīng)的責(zé)任來作保證,因此,又可以認為企業(yè)是責(zé)任的連鎖。
下圖顯示了目標由最高管理層自上而下、層層下達的關(guān)系。