使用命令,是為了將決心付諸實(shí)行。命令有各種各樣的表示方法,但無論是那種表示方法,都必須具備一定的條件。
(1)發(fā)布命令者的意圖和接受命令者的任務(wù)要明確表示。也就是說命令本身的指向必須明確,內(nèi)容必須確切,給執(zhí)行命令者的任務(wù)必須確定。
(2)使接受命令者有條件和能力執(zhí)行命令。這就要求發(fā)令者對(duì)受令者的情況和執(zhí)行命令的能力有一個(gè)確切的了解。否則命令要求再嚴(yán),執(zhí)行者沒有條件和能力執(zhí)行,命令也是無用的。
(3)接受命令者可以根據(jù)自己的判斷處理事情,而不要受到發(fā)布命令者的過多限制。只有這樣才能充分發(fā)揮受令者的聰明才智,使其能按照命令的要求做好事情。如若不是這樣,發(fā)令者在發(fā)布命令后,處處于涉或限制受令者的行動(dòng),使其無所適從,只會(huì)對(duì)命令的執(zhí)行造成損害。
(4)在發(fā)布命令以前,即使情況有所變化,只要不是根本性的,也不要輕易影響命令的發(fā)布??陀^情況往往是千變?nèi)f化的,如果因?yàn)橐稽c(diǎn)小的變化就影響命令的發(fā)布,那么也許會(huì)永遠(yuǎn)沒有命令可發(fā)。
在命令之外,如果再胡亂給與指示的話,往往會(huì)使命令本身變得不明確,叫接受命令者不知如何是好。命令只是為了明確表示發(fā)令者的意思和給與受令者的任務(wù),應(yīng)該盡量簡(jiǎn)短和明確才好。
計(jì)劃本身不是命令,而是一種預(yù)定,亦是發(fā)布命令者的旗案。以計(jì)劃為總的依據(jù),隨著時(shí)間的變化和狀況的改變,表明各階段應(yīng)完成的必要工作,這就是命令。如果沒有這種認(rèn)識(shí),隨意發(fā)表計(jì)劃的話,往往會(huì)在半途中頻頻變更,使得下屬徒增煩惱,而漸漸失去對(duì)上司的信賴。
對(duì)于日常工作,如果能夠預(yù)測(cè)在某個(gè)時(shí)期中條件不會(huì)發(fā)生變化,就應(yīng)該讓接受命令的人了解全盤的預(yù)定行動(dòng),亦即應(yīng)當(dāng)明示計(jì)劃的詳情才好。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,越來越多的上司不愿下命令,也有越來越多的下屬不愿被命令。但是,為了集中個(gè)人的力量,使整個(gè)組織能有效率地活動(dòng),還是絕對(duì)有必要下命令以指示個(gè)人努力的方向,否則個(gè)人的努力會(huì)分散,或者彼此互相妨害,無法發(fā)揮出綜合力。
一件工作,必須要有責(zé)任者,萬一失敗了有責(zé)任者負(fù)起責(zé)任。如果責(zé)任者人數(shù)太多,則責(zé)任會(huì)變得模糊不清。因此,責(zé)任者最好是一人,他本身就是發(fā)布命令的人。所謂命令就是發(fā)布命令的人對(duì)命令的實(shí)行結(jié)果負(fù)起責(zé)任并作保證。主管具有發(fā)布命令的責(zé)任,發(fā)布命令就是對(duì)下屬的工作進(jìn)行指揮。
不過,人是具有感情的動(dòng)物,如果受到強(qiáng)制,其原本的動(dòng)力反而無法發(fā)揮。因此必須注意命令的形式和表達(dá)方法。最好的方法是在內(nèi)心下命令,讓對(duì)方在不知不覺中,依照命令的意思自由行動(dòng)。