內(nèi)訓需時兩天，每天6小時

課程背景

    中高層管理干部是企業(yè)的重要人力資源，他們能力水平的高低決定了企業(yè)管理的整體檔次，影響到企業(yè)的效益、生產(chǎn)、品質(zhì)、成本、員工士氣和公司整體竟爭，然而 因大部分管理人員是由基層提拔或者是由技術(shù)職位轉(zhuǎn)向管理職位，沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的管理技能訓練，盡管做了管理者，但卻無法將管理的職能發(fā)揮出來，不知道如 何整合團隊力量，提升團隊能力，去共同完成工作目標，導致企業(yè)團隊協(xié)作能力差，同時工作技能長期得不到提升，至使企業(yè)效率低下；二是企業(yè)沒有建立高效的企 業(yè)運營與管理體系，各級管理者象救火隊員，哪里有事就沖到哪里，結(jié)果是忙亂而無效益；三是盡管企業(yè)和部門有目標，但執(zhí)行起來大打折扣，缺乏相應的執(zhí)行保障 系統(tǒng)。要解決這一切的關(guān)鍵是提升各級管理人員的實戰(zhàn)管理技能，不僅要從管理理念與思路上引導他們，而且要讓他們掌握實戰(zhàn)的管理技能并在工作中運用，從而提 升公司的整體效益，實現(xiàn)經(jīng)營目標。

 

同時，當今80、90后正迅速的成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，面對80、90后的種種詬?。?ldquo;自以為是”、“跳槽率高”、“缺乏責任心”、“眼高手 低”、“工作態(tài)度兩極化”，很多管理者們感到手足無措。本課程將共同探討80、90后員工的管理，走進他們，了解他們的性格特征，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，結(jié)合他 們的特點，激發(fā)動力，讓這一批充滿活力的年輕人發(fā)揮出自身的價值，富有團隊精神，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

 

課程的收益與價值

1、革新觀念，培養(yǎng)中高層干部必備的管理意識和思維方式

2、提升中高層干部的責任意識與職業(yè)行為素養(yǎng)

3、提升中高層干部的溝通與協(xié)作能力，創(chuàng)造良好與積極的工作氛圍

4、提升中高層干部的計劃、組織、與目標達成能力

5、提升中高層干部的執(zhí)行能力

6、掌握分析問題與解決問題的技巧與步驟

7、認識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法

8、了解和掌握新一代員工的心理與行為特征和價值取向

9、了解和掌握管理80/90員工的技巧與方法

10、提升中高層干部打造高效團隊的能力

11、提升中高層干部的領(lǐng)導能力

12、認識到提升與發(fā)展自我的必要性與迫切性

 

【參加對象】企業(yè)中高層干部、各部門經(jīng)理/主管，和有志于提升自我的管理人員。

【授課形式】：老師講授、案例分析、老師提問、學員互動研討、疑難問題解答。

為確保課程質(zhì)量與后續(xù)的實際應用：

1、 講授過程盡量做到語言通俗易懂、容易理解

2、 以工作過程中發(fā)生的現(xiàn)象、問題、人和事作為案例

3、講授過程中盡量讓學員參與進來，多提問、多研討，務(wù)必做到真真理解與掌握

4、課程結(jié)束后老師將布置作業(yè)，并要求各部門經(jīng)理帶領(lǐng)下屬對老師所講內(nèi)容結(jié)合實際加以研討并運用在工作中，轉(zhuǎn)化為實際效果。

【課程大綱】

一、中層干部如何準確把握自身的---角色與職責、必備的能力與素質(zhì)（1.5小時）

1、企業(yè)呼喚高素質(zhì)的中層職業(yè)經(jīng)理人

2、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……

3、如何預防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位）

4、準確把握你的的管理范疇與主要職責---責、權(quán)、利的對等

5、中層干部面對工作應有的九大意識

6、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

7、成功主管必須具備的十五項能力

8、成功主管的八項準則---如何修煉

9、了解與認識你的IQ、EQ、AQ

案例分析與小組研討

■中層干部類型分析與缺陷認知

■IQ、EQ、AQ對工作與事業(yè)的作用與影響

 

二、工作目標的制定、計劃與組織、實施（1.5小時）

1、  面對工作任務(wù)如何來開展你的工作

2、  如何配合公司目標—制定部門//班組目標

3、達成型工作目標/解決問題型工作目標/例行型工作目標如何來制定、計劃與達成

4、目標之設(shè)定--SMART原則

5、目標設(shè)定的八個步驟

6、  計劃、組織、指揮、控制

7、從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤

8、如何準確把握和實施當月的重點工作，和預測、計劃好下月的工作。

9、計劃的實施與跟進（你強調(diào)什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）

10、如何加強團隊內(nèi)與團隊間的配合與協(xié)作

11、如何帶領(lǐng)整個團隊去達成工作績效

案例分析與研討：多家外企目標管理成功案例分享

 

三、培養(yǎng)和提升中層干部的執(zhí)行能力（2.5小時）

1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進器

2、為什么執(zhí)行不力，原因何在？

3、執(zhí)行不力的十大原因

4、管理干部面對執(zhí)行力的五大態(tài)度

5、結(jié)果與任務(wù)

6、商業(yè)人格

7、如何提升自己的執(zhí)行力？

8、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

9、執(zhí)行實用工具YAYC制度

10、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

11、如何打造自己團隊的執(zhí)行力

案例分析與討論                         

 

四、提升中層干部的溝通能力──管理的核心（2.5小時）

1、正視溝通及其重要性

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）

5、報告、聯(lián)系、商討(優(yōu)秀團隊的精髓）

6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

8、如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

9、如何消除或減少組織中的種種內(nèi)耗

10、如何增進團隊協(xié)作精神、團隊精神元素分析。

案例研討分析

 

五、提升中層干部培養(yǎng)與激勵下屬的能力---成為教練性主管（2小時）

1、培訓即管理，管理需要啟蒙，培訓成為先導

2、技術(shù)與心態(tài)培訓同樣重要---員工心態(tài)培養(yǎng)，態(tài)度決定一切

3、培養(yǎng)部下應有的態(tài)度

4、員工消極情緒根源與結(jié)果分析

5、如何做好教育訓練---訓練四步曲

6、OJT訓練的五項基本原則

7、績效輔導四個重點

8、如何激發(fā)部屬的工作熱情

9、良好氛圍塑造應注意的三個方面

10、指責部屬的正確方法（如何規(guī)避負面影響）

11、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

12、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

13、如何將個人發(fā)展與公司發(fā)展融為一體

案例分析、分組研討，結(jié)合工作實際，互動發(fā)表。

 

六、提升中層干部如何帶好、管好80/90后的能力（2小時）

1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷

▲80/90后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀

▲80/90后員工的幾種心理與行為特點

——衡量員工狀態(tài)的兩把尺子

——員工的四種狀態(tài)

——員工不同狀態(tài)的需求

案例分析：員工狀態(tài)診斷

2、如何對80/90員工進行培養(yǎng)與輔導

——引導80員工塑造自我目標的方法

——培養(yǎng)自信心

——塑造責任心

——能力與業(yè)績改善的輔導技巧

——行為與習慣改善的輔導技巧

——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導技巧

——化解80后員工成長煩惱與困惑

3、如何對80/90員工進行溝通與激勵

?——與80/90員工溝通對話的六大障礙

?——同80/90員工溝通對話的五種技巧

?——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法

?——讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法

案例分析與研討

七、提升中層干部的情境領(lǐng)導力---助你更好的領(lǐng)導下屬（1.5小時）

1、如何發(fā)揮職位影響力

2、如何建立個人影響力

3、管理者的性格與領(lǐng)導力

4、四種不同的領(lǐng)導風格

5、八種不同的領(lǐng)導行為

6、領(lǐng)導風格與員工類型的匹配

7、如何正確理解情境領(lǐng)導力

8、如何正確和熟練運用情境領(lǐng)導力

案例研討：領(lǐng)導風格和角色轉(zhuǎn)換