有了公司的總目標(biāo)和目標(biāo)階段內(nèi)的重點(diǎn)目標(biāo)后,還必須將總體目標(biāo)沿著企業(yè)階層進(jìn)行層層分解,即由公司最高管理層分解下達(dá)到各級(jí)管理層,一直到目標(biāo)管理制度所包括的最低一層建立起目標(biāo)為止。
對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行分解是推行目標(biāo)管理所必須的,它是將企業(yè)總目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門以至具體個(gè)人,形成目標(biāo)體系的過程,是明確目標(biāo)責(zé)任的前提,是實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)的基礎(chǔ)。目標(biāo)分解的形式一般可分為縱向分解與橫向分解。按管理層次的縱向分解,即將目標(biāo)逐級(jí)分解到每一個(gè)管理階層,甚至是分解到個(gè)人;而按職能部門的橫向分解,是指將目標(biāo)項(xiàng)目分解到有關(guān)職能部門。而具體到總目標(biāo)的分解方法時(shí),一般包括以下幾種:
指令式分解
又稱命令式分解。它的性質(zhì)是從上到下分解總目標(biāo),即先宣布企業(yè)的總目標(biāo),然后按組織向下傳遞,供下級(jí)管理部門在制訂目標(biāo)時(shí)使用。這種方法具有較高的效率,并容易使目標(biāo)形成一個(gè)完整的體系,但由于員工缺乏參與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主動(dòng)性和積極性、上下級(jí)溝通不充分,雖然有效率,但最后不一定有效果。
追溯式分解
追溯式分解實(shí)際上就是先制訂下級(jí)管理層的目標(biāo),然后多方面逐步建立起企業(yè)的總目標(biāo),是一種從下到上的方式。該種方法下,員工參與的積極性相主動(dòng)性得到大大提高,目標(biāo)的分解更切合實(shí)際,但同樣也存在問題。比如,不同階層的管理者強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同、下級(jí)管理人員重短期利益,輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、目標(biāo)缺乏靈活性、下級(jí)得不到上級(jí)支持等等。
協(xié)商式分解
協(xié)商式分解是上下級(jí)對(duì)總體目標(biāo)的分解和層次目標(biāo)的落實(shí)進(jìn)行充分商談或討論,取得一致意見。這種方法較前兩種方法更合理,也更容易使目標(biāo)落到實(shí)處,但實(shí)施成本較高,周期較長(zhǎng),無效溝通較前兩者增多,推行速度較慢。
上述三種分解方法跟我們?cè)谇懊嬷v到的三種設(shè)定目標(biāo)的方式在操作程序上有很大的相同之處,但區(qū)別也是很明顯的,即兩者作用的對(duì)象不一樣,前者主要針對(duì)總目標(biāo),而后者則包括所有的目標(biāo)。因此,我們要注意加以區(qū)別。
盡管三種方法各有優(yōu)缺點(diǎn),但實(shí)際中我們更推祟協(xié)商式分解方法,因?yàn)樗膬?yōu)點(diǎn)較明顯,而缺點(diǎn)則可以通過一定的辦法加以弱化甚至克服。
無論如何,我們?cè)谑褂眠@三種目標(biāo)分解方法中的某一種時(shí),都應(yīng)該注意由總體目標(biāo)分解出來的不同層次、不同部門的分目標(biāo),能綜合體現(xiàn)總體目標(biāo)并保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而且各分目標(biāo)與公司總目標(biāo)的方向必須保持一致,內(nèi)容上下貫通。同時(shí),在目標(biāo)分解過程中,要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素,如人力、物力,財(cái)力等因素。
為了清晰地表現(xiàn)出目標(biāo)分解的層級(jí)關(guān)系,我們用下面的目標(biāo)分解模式圖進(jìn)行說明: