雖然從事現(xiàn)場改善10多年,但我一直認(rèn)為自己不是現(xiàn)場改善的專家,而是實踐者,雖然實踐者本身也要具備很多理論,但是最重要還是要靠顯存的實戰(zhàn)改善經(jīng)驗去改善目標(biāo),說的極端一點,如果只有冠冕堂皇的理論而無法時間,則仍然無法令人認(rèn)同其價值,而這就是多年來我作為顯存改善實踐者的結(jié)論。
正如每件事物都有發(fā)展的過程,我在實踐改善現(xiàn)場的10多年里,也是經(jīng)歷了無數(shù)次改善過程,并得到很多改善大師的指點,才有今天的成績,我個人建議,若想要重新引進(jìn)生產(chǎn)改善,不妨將理論的精華應(yīng)用在實踐的過程上。
我以前所在的企業(yè)總是建議為我們的部分關(guān)鍵供應(yīng)商引入現(xiàn)場改善,但是在很長的一段時間里,幾乎沒有那家公司能聽我們的勸告立刻去做,大家總以為中小企業(yè)沒有那么多的多余時間與資金,反過來說,他們認(rèn)識只有擁有人力與資金的企業(yè)才有辦法做現(xiàn)場改善。
于是我只好以別的方式誘導(dǎo)他們,我會問他們:“你們現(xiàn)在艘困的問題是什么?”對方回答說:“工序不良很多。”我試著再進(jìn)一步鼓勵他們:“要不要試著采用現(xiàn)場改善的方法減少不良,我可以幫你們,大概一年的時間,不良可大減為一般。”對方半信半疑說:“真的嗎?”我說:“如果你不信,那就試試吧。”聽我這么說,一些中小企業(yè)的老板才開始動心想做做看,而且真正用心地去做現(xiàn)場改善的話,改善的成果也會逐漸呈現(xiàn)出來。
于是我只好以別的方式誘導(dǎo)他們,我會問他們:“你們現(xiàn)在艘困的問題是什么?”對方回答說:“工序不良很多。”我試著再進(jìn)一步鼓勵他們:“要不要試著采用現(xiàn)場改善的方法減少不良,我可以幫你們,大概一年的時間,不良可大減為一般。”對方半信半疑說:“真的嗎?”我說:“如果你不信,那就試試吧。”聽我這么說,一些中小企業(yè)的老板才開始動心想做做看,而且真正用心地去做現(xiàn)場改善的話,改善的成果也會逐漸呈現(xiàn)出來。
現(xiàn)場改善有三個發(fā)展階段:
第一階段是以掌握過去的確實并設(shè)法改善為主,要實施顯存改善上,這是一個非常重要的階段,這個階段應(yīng)盡早拿出成果,以鼓勵參加活動的人員的士氣,不能昨天、今天、明天都是重復(fù)同樣的工作,必須讓QC的基本觀念深植每個人的心中,即發(fā)現(xiàn)缺失后,每天要設(shè)法去改善,早上發(fā)現(xiàn)的問題,到下午下班前對解決方案要有個交代,這是這個時期最主要的工作。
但是,很多人會對這個階段的現(xiàn)場改善提出批評,有人說TPM像在找戀愛對象,但現(xiàn)場改善強(qiáng)調(diào)的是找出缺點,像是找犯人似地,況且只會一直找以前的過失,本跟無法在競爭時代中出頭,另外,也有一些現(xiàn)場改善的實踐者批評:“過去的顯存改善一再強(qiáng)調(diào)掌握現(xiàn)狀,反省等,這些不過是過去的思想、行動的言語”這樣的作法將無法描繪出企業(yè)的遠(yuǎn)景。
第二階段,除了俺不舊版的累積前一段的改善之外還要提出短期的目標(biāo),引進(jìn)年度管理目標(biāo),并設(shè)法將其實現(xiàn)。本階段的主要工作包括簡歷目標(biāo)管理的體制,各部門與各課開展公司目標(biāo),確實督促,形成健全體制,使得公司上下都朝目標(biāo)努力前進(jìn)。除此之外,每個月只要要循環(huán)一次PDCA,每半年做一次反省,并針對未階段的課題,明確的指示下一起的實施事項,如果不能做到這個程度,現(xiàn)場改善將成為形式,而且將會使得很多人排至QC,這點應(yīng)特別注意。
第三階段鑰匙企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)明確,公司員工應(yīng)齊心協(xié)力為實現(xiàn)此目標(biāo)而努力,第一階段的改善活動,第二階段實現(xiàn)年度目標(biāo)管理的活動都包含在此階段內(nèi),即長期目標(biāo)與短期目標(biāo),重點活動與日?;顒优握蠟橐惑w。另外,現(xiàn)場改善活動及ISO、六西格瑪相關(guān)的活動,都包含在企業(yè)的遠(yuǎn)景中,哦i次正貨,這就是現(xiàn)場改善在現(xiàn)階段出現(xiàn)的最新姿態(tài)。
這三個階段基本上是現(xiàn)場改善的發(fā)展過程,讓企業(yè)能夠看到現(xiàn)場改善的才成果,企業(yè)也才開始有信心繼續(xù)堅持,我認(rèn)為按照這些階段去實行,是最為自然、最為有效和最具效果的現(xiàn)場改善方法。