推行精益生產(chǎn),變革管理是關(guān)鍵。精益生產(chǎn)的推行同其他活動的推行一樣,必須會遇到各種各樣的阻力和阻礙。如何克服阻力或障礙,成功實施精益化轉(zhuǎn)變,是大家所共同關(guān)心的問題。明睿管理咨詢公司經(jīng)過幾年的實踐與探討,總結(jié)出一般企業(yè)的精益化轉(zhuǎn)變阻力或障礙有如下幾個方面,如下圖所示:
1. 人員方面的壓力
在推行精益生產(chǎn)過程中,人員方面的阻力主要表現(xiàn)在如下幾個方面:
(1)對方法進(jìn)行攻擊。有點人對精益生產(chǎn)方式進(jìn)行攻擊,認(rèn)為現(xiàn)有生產(chǎn)方式已經(jīng)可以了,沒有必要推行精益生產(chǎn)的變革。
(2)對推行精益生產(chǎn)的人進(jìn)行攻擊。有的人認(rèn)為精益生產(chǎn)沒有什么新的東西,對推行精益生產(chǎn)的人進(jìn)行攻擊。
(3) 找借口,不愿意變革
(4)當(dāng)面支持,背后卻對著干
(5)維持原狀,希望變革的人離開。
以上這些,都是精益變革過程中的人為因素起作用,因此要盡量消除,要有計劃的對人為阻力進(jìn)行消除。
(1) 對高級志愿、高層管理人員進(jìn)行選到。從上至下進(jìn)行精益生產(chǎn)好處的宣導(dǎo),減少認(rèn)為阻力因素
(2) 進(jìn)行良好的溝通培訓(xùn),在推行精益生產(chǎn)時,要進(jìn)行良好的溝通培訓(xùn),使每個人都參與到精益生產(chǎn)的過程中來
(3)將至參與精益生產(chǎn)。將精益化生產(chǎn)的過程中來
(4)在小范圍內(nèi)開展項目。推行精益生產(chǎn)初期,可在小范圍內(nèi)開展項目,取得成果后,向全公司推廣。減少推進(jìn)過程中的阻力。
(5)授權(quán)進(jìn)行改革。最高管理者要充分授權(quán)于項目團(tuán)隊為項目團(tuán)隊提供必要的資源,以使得項目順利進(jìn)行。
2.功能方面的障礙
功能方面的障礙,又可稱技術(shù)方面的阻力。這主要表現(xiàn)在推行精益生產(chǎn)過程中,減少精益生產(chǎn)方面的知識或方法,主要提現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)單獨作業(yè)
員工習(xí)慣于單獨作業(yè)或單項作業(yè)。因此要提高員工的技術(shù)能力,形成多能工,以利于相互之間的協(xié)作。
(2)內(nèi)部聚焦
不僅要關(guān)注內(nèi)部工作流程,而且要關(guān)注供應(yīng)商和客戶,與供應(yīng)商行程協(xié)作管理并關(guān)注客戶的呼聲,幾十滿足客戶的要求,提高顧客的滿意度。
(3)一起工作比較困難。
做好項目團(tuán)隊建設(shè)工作,減少內(nèi)耗,加強溝通,客服阻力,使得跨部門,跨功能團(tuán)隊能一起工作。
(4)關(guān)注內(nèi)部過程改善,忽視客戶價值傳遞
不僅要關(guān)注內(nèi)部過程改善,而忽視客戶價值傳遞,要使價值流動起來,進(jìn)行一個流的生產(chǎn),要使得客戶的價值得到體現(xiàn)。
從以上幾個方面的分析可以知道,消除技術(shù)方面的阻礙和阻力是精益生產(chǎn)成功與否的關(guān)鍵。因此,要借助歪理,克服阻力,采取如下幾個方面的決策:
(1) 聚焦客戶關(guān)注的流程
聚焦客戶關(guān)注的流程,讓價值流動起來,為顧客創(chuàng)造價值
(2)項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是跨功能團(tuán)隊
項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是跨功能團(tuán)隊,群策能力,形成變革的合理,改變企業(yè)的基因,產(chǎn)生真正的活力
(3)教導(dǎo)項目團(tuán)隊一起工作
(4)最高管理者要對精益生產(chǎn)管理產(chǎn)生影響,并為改善設(shè)定目標(biāo)。
3. 滿足感方面的阻力
4. 在精益生產(chǎn)推行過程中,人民不愿變革,滿足于現(xiàn)狀,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)由于是大家的公司,對效益視而不見。
有的人認(rèn)為公司是大家庭,有一點效益是大家的,因此不愿變革,對推行精益生產(chǎn)形成觀念和意識方面的阻力。
(2) 認(rèn)為大多數(shù)銷售有固定渠道
有的人認(rèn)為公司的銷售都有固定的渠道,進(jìn)行精益生產(chǎn)不會帶來更多的銷售額,因此抗拒改變。
(3)人民感覺沒有需要改變的地方
有的人認(rèn)為公司現(xiàn)在已經(jīng)做的比較好了,沒有需要改變的地方,因此阻礙改變。
(4)沒有危機(jī)感
有的人沒有危機(jī)意識,對于企業(yè)競爭越來越激烈,獲利的空間越來越小的形勢,他們都視而不見。
從以上方面可知,有的人安于現(xiàn)狀,居安不思危,沒有危機(jī)意識,是精益生產(chǎn)推行的最大絆腳石。因此,明睿管理咨詢認(rèn)為,要改變這種局面,全面實施變革,變革合租要從以下三各方面進(jìn)行:
(1)戰(zhàn)略方面
企業(yè)推行僅以生產(chǎn),是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要,將精益化作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要一環(huán),全面實施企業(yè)精益化戰(zhàn)略,以價值為中心,使客戶價值流動起來。
(2)組織方面
企業(yè)推行精益生產(chǎn),組織方面一定要實施重大變革,目的是提高工作效率,提高對客戶的響應(yīng)速度,以顧客為中心,使顧客的滿意度得到提升。
(3)生產(chǎn)方面
企業(yè)推行精益生產(chǎn),生產(chǎn)管理是重頭戲。改變原有的生產(chǎn)方式,物流、信息、計劃模式、必然會杰出某些人的禮儀,應(yīng)以變革管理為中心,各項目團(tuán)隊積極行動,使精益生產(chǎn)在企業(yè)全面運作起來。