推行目標(biāo)管理必須有完善的目標(biāo)體系,才能加強(qiáng)企業(yè)各部門的關(guān)系,發(fā)揮出整體力量。因此,企業(yè)組織應(yīng)將最高管理層所訂的企業(yè)總目標(biāo)和各部門主管的部門目標(biāo),直至基層的個(gè)人目標(biāo),按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級串連起來,從而形成息息相關(guān)的目標(biāo)體系。而在此基礎(chǔ)上建立的目標(biāo)體系圖,無疑是“畫龍點(diǎn)晴”,我們可以通過它一覽公司的目標(biāo)體系。建立目標(biāo)體系圖,一般要按如下步驟進(jìn)行:
第一步,建立目標(biāo)體系
建立目標(biāo)體系是形成目標(biāo)體系圖的核心和前提,可以將企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、系統(tǒng)化,有利于目標(biāo)管理的展開。目標(biāo)體系由總目標(biāo)、部門目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)構(gòu)成,它是三者的一個(gè)有機(jī)整體。
第二步,整合目標(biāo)體系
目標(biāo)體系建立初期,還需要進(jìn)行整合,以使總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)三者相連貫、相協(xié)調(diào)。整合的方式主要從橫向和縱向的角度來進(jìn)行??v向的整合,即形成從公司總目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)這樣一個(gè)從上到下的目標(biāo)體系;而橫向的整合則是形成各部門之間一個(gè)從左到右的目標(biāo)體系。通過整合,最后形成有效的目標(biāo)體系。
第三步,繪制目標(biāo)體系圖
目標(biāo)體系建立以后,可用目標(biāo)體系圖來表示其層級關(guān)系:
例如,某公司總經(jīng)理以“降低費(fèi)用5%(節(jié)省3000萬天)”作為年度總目標(biāo)的項(xiàng)目之一。根據(jù)這個(gè)目標(biāo),下面的生產(chǎn)部、人力資源部、業(yè)務(wù)部在相互協(xié)商并與總經(jīng)理磋商后,制定出各部門的目標(biāo)如下:
▲生產(chǎn)部的目標(biāo):降低制選成本4%,即節(jié)省2000萬元;
▲人力資源部的目標(biāo):維持管理費(fèi)用而不超出預(yù)算,即維持100萬元的管理費(fèi)用;
▲業(yè)務(wù)部的目標(biāo):降低銷售費(fèi)用1%,即節(jié)省1000萬元。
從上面三個(gè)部門制定的目標(biāo)可以看出,雖然三個(gè)部門并非按照總目標(biāo)的5%的比率來降低費(fèi)用,但同樣達(dá)到了效果。具體目標(biāo)體系見下圖: