通常,在進(jìn)行目標(biāo)評價(jià)時(shí),不只是對—個(gè)人,而是多個(gè)人,我們把集中接受評價(jià)的幾個(gè)人稱為總體。在評價(jià)構(gòu)成總體的個(gè)人時(shí),采用從高到低的順序來排列,這就是我們所說的“相對評價(jià)”。另一種評價(jià)方法就是“絕對評價(jià)”,它與“相對評價(jià)”相對應(yīng)。絕對評價(jià)是指事先準(zhǔn)備好一定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),等到評價(jià)時(shí),只需要參照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)就可以了。對于總體評價(jià)的分布而言,絕對評價(jià)方法是無法保證其正規(guī)分布的要求的。
一般而言,在目標(biāo)評價(jià)中,相對評價(jià)和絕對評價(jià)是同時(shí)使用的。相對評價(jià)主要用于反映綜合目標(biāo)值,特別用于反映經(jīng)濟(jì)效益,但是相對評價(jià)比較模糊,目標(biāo)值的直觀性不夠明顯,不能直接體現(xiàn)出不同目標(biāo)執(zhí)行預(yù)期成果的大小。而絕對指標(biāo)能夠做到這一點(diǎn)。前面講過我們在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該盡可能的定量化,因此,在評價(jià)時(shí),也應(yīng)該絕對化,所以在評價(jià)目標(biāo)執(zhí)行的結(jié)果時(shí)我們大多采用絕對評價(jià),與前面是—貫的。
在評價(jià)目標(biāo)時(shí),用得最多的是達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)指標(biāo)。達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)是用來衡量員工對工作的完成程度的,其實(shí)就是進(jìn)行目標(biāo)評價(jià)的尺度或標(biāo)準(zhǔn)。因此,目標(biāo)管理實(shí)際上也是站在絕對評價(jià)的立場上的。因?yàn)檫\(yùn)用絕對目標(biāo)來進(jìn)行評價(jià),它可以直接表現(xiàn)出目標(biāo)值的大小,給人一種清晰的數(shù)量概念,直接反映出預(yù)期成果數(shù)量的多少。
目標(biāo)管理從根本上說,就是一種體現(xiàn)個(gè)性的管理模式。因此,標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立是以目標(biāo)執(zhí)行人的能力為依據(jù)的,能力強(qiáng)的人比能力弱的人肯定更容易實(shí)現(xiàn)較高的目標(biāo)。我門以同處于銷售部門的兩個(gè)同等級員工的能力和業(yè)績相配的評價(jià)為例,可以看出,對于目標(biāo)執(zhí)行人來說,無論能力強(qiáng)弱都肯定是—種挑戰(zhàn)。但是,如果將絕對評價(jià)的結(jié)果與報(bào)酬或待遇直接掛鉤的話,那就是有失公平的。因此,在目標(biāo)設(shè)定時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的平均化與評價(jià)時(shí)的難易程度的調(diào)整都是很有必要的。